Wie gründe ich ein Online-Business bzw. einen Internet-Shop? Wie mache ich mich selbstständig im Internet?
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Auszeichnung von Peter Saubert - Unternehmensberatung als Top Consultant 2023 durch Bundespräsident a.D. Christian Wulf am 23.06.2023 auf dem Mittelstands Summit in Augsburg
(Foto: KD Busch / compamedia )
Wir bedanken uns bei unseren Mandanten für die Wahl zum
Ab Juni 2024 werden wir für jedes erfolgreich abgeschlossene Mandat im Bereich Unternehmensberatung einen Baum pflanzen.
Einige nennen das Klimaschutz.
Einige nennen das Nachhaltigkeit.
Wir nennen das Dankbarkeit.
Selbst-Test für Sie: Bin ich eine Gründerpersönlichkeit?
Für dich habe ich Vieles und Wichtiges zur Gründung deines Online-Geschäfts kostenlos für zusammen getragen. Alles kann ich leider nicht aufschreiben. Das wäre zu viel. Das würde niemand lesen.
Viel Wissen brauchst du auch erst später für die praktische Arbeit in deiner Firma.
Schneller kommst du zu deinem Online-Business mit meiner Beratung. Für dich habe ich eine Schritt-für-Schritt-Beratung. Du lernst Schritt-für-Schritt, was für dich gerade wichtig ist. Außerdem zahlst immer nur so viel für meine Beratung, wie du dir wirklich leisten kannst und willst.
Du gehst also kein Risiko ein. Wenn du Fragen hast, melde dich einfach. Ich helfe dir.
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Was sind Online-Businesses? An wen wendet sich dieser Beitrag?
Gründer und Gründerinnen für zum Beispiel diese Verkauf-Plattformen bzw. -Methoden werden mit dieser Web-Seite angesprochen:
- Internet-Shop
- Dropshipping
- Amazon
- Alibaba
- Ebay
- Facebook-Shopping
- Pinterest-Shopping
- real.de
- Rakuten
- Etsy
- Digistore
- Zalando
- hood.de
- Yatego
Vollständigkeit
Bei der Gründung eines Internet-Geschäfts geht es nicht nur um die Gründung sondern auch um den Betrieb und die dazu gehörenden Fachkenntnisse. Der Gründer bzw. die Gründerinn müssen sich im Laufe der Zeit die vielen notwendigen Fachkenntnisse erarbeiten.
Beim Lernen kann mein Coaching helfen, schneller zu sein und unnötige Fehler zu vermeiden.
Ich kann auf der Basis eines Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS) vom Arbeitsamt bzw. der Agentur für Arbeit beraten. Solltest du einen entsprechenden Gutschein beantragen können, sage es bitte einfach in unserem ersten kostenlosen und unverbindlichen Gespräch.
Inhaltsverzeichnis und Navigation
Was sind die Voraussetzungen für die Eröffnung eines Online-Geschäfts?
Um ein normales Online-Business zu eröffnen, benötigt man keine juristischen Voraussetzung. Das gilt natürlich nicht, wenn man im Rahmen dieses Geschäfts Tätigkeiten ausübt, die zulassungspflichtig oder reglementiert sind. Beispiele für zulassungspflichtige und reglementierte Tätigkeiten sind rechtliche Beratung, Steuerberatung, Apotheken, medizinische Beratung, ingenieurtechnische Beratung oder andere Katalog oder Standesberufe. In diesen Fällen müssen Gründerinnen und Gründer natürlich die Standesregeln erfüllen.
Die Aussage „keine juristischen Voraussetzungen“ bedeutet auch nicht, dass man sich nicht an Recht und Gesetz halten muss. Natürlich muss sich jedes internetbasierte Geschäftmodell auch an Recht und Gesetz halten. Das fängt mit der banalen Impressumpflicht an und hört bei unlauterem Wettbewerb noch nicht auf.
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Was muss ich können um einen Internetshop zu eröffnen?
Sehr wichtig für Gründer und Gründerinnen im Internet ist die Bereitschaft ständig zu lernen, zu hinterfragen und selbst auszuprobieren. Das meiste, was als allgemein gültige Regel über das Geschäft im Internet verkauft wird, ist leider nicht allgemeingültig oder sogar schlicht falsch. Viele Coachs und Berater haben mit ihren Online-Business lange rumprobiert. Dann klappt irgendwann irgendwas irgendwie und das wird dann als Erfolgrezept verkauft. Deshalb: „Traue dich, deinen eigenen Verstand zu benutzen.“
Damit dein Internet-Geschäft wirklich erfolgreich ist, musst du lesen, schreiben und rechnen können.
Wer mit dem Formulieren und mit der Rechtschreibung vollkommen auf Kriegsfuss steht, braucht auf jeden Fall jemanden, der die Texte schreibt oder weicht komplett auf Video oder Audio aus.
Texte machen geht allerdings recht preiswert. Prinzipiell kann man natürlich jede Leistung auslagern und durch andere machen lassen. Das wird allerdings oft recht teuer.
Die allerwichtigste Fähigkeit ist aber das ständige Lernen von allen möglichen neuen Sachthemen. Im Laufe der Zeit müssen sich Gründerinnen und Gründer in Technik und Möglichkeiten der Technik einarbeiten. Sie müssen SEO, SEA, Verkaufspsychologie, Finanzierung, Cash-Ströme, Logistikkonzepte, Kostenrechnung und Steuerrecht verstehen. Das sind aber Dinge, die jeder Unternehmer und jede Unternehmerin irgendwann lernen muss.
Um im Internet wirklich erfolgreich sein zu können, musst du Kunden wirklich verstehen. Wer die Welt und das eigene Unternehmen nicht mit den Augen von Kunden sehen kann, geht im Internet unter.
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Wie hoch sind die Kosten für eine Firmengründung?
Welche Rechtsform ist die richtige für ein Online-Business?
Für eine Online-Firma ohne Standesauflagen betragen die direkten Kosten der Gründung in der Regel maximal 900 €. Das sind die Kosten für die Gründung einer Kapitalgesellschaft (GmbH oder UG(haftungsbeschränkt)). Darin sind Notar und Ämter enthalten. Möchtest du keinen Muster-Gesellschafter-Vertrag kommen dazu noch die Kosten für die Erstellung des Gesellschafter-Vertrags.
Der Gesellschaftervertrag bzw. der Gesellschaftsvertrag ist die Orndung, die Verfassung oder die Grundregelung für das Unternehmen.
Bei der Gründung einer GmbH wird dazu noch das Eigenkapital von 25.000€ benötigt. Dies sind aber keine Kosten, weil das Geld nur an die gegründete Firma übergeht. Die 25.000€ stehen also nach der Gründung dem Unternehmen zur Verfügung.
Die GmbH ist aber in den meisten Fällen nicht die richtige Gesellschaftsform. In der Regel sind Einzelunternehmer oder GbR besser geeignet.
Von der UG (haftungsbeschränkt) rate ich bei klassischen Internetgeschäften in der Regel ab. Die UG macht eigentlich nur zur Begrenzung von außervertraglichen Risiken Sinn, wenn nicht das Eigenkapital von 25.000€ aufgebracht werden kann. Wer zum Beispiel als Importeur in die Haftung aus Garantie oder durch die In-Umlauf-Bringung genommen werden kann, kann seine Risiken mit der UG oder der GmbH reduzieren.
Die Gründung einer Personengesellschaft ist ab 10€ bis 60€ Kosten möglich. Die Minimal-Kosten hängen von der Gebührenordnung der Kommune bzw. des Kreises ab.
Als Eigenkapitial für ein einfaches Online-Geschäft genügen häufig 3.000 bis 7.000€. Es gibt aber auch zahlreiche Einzelfälle, die mit 100€ gestartet sind und heute über 1 Millionen € umsetzen.
Bei der Gründung einer GmbH beträgt das mindestens notwendige Eigenkapital 12.500€. Dafür wäre eine anwaltliche Beratung sinnvoll.
In der Regel sollten 25.000€ als Eigenkapital eingezahlt werden. Diese 25.000€ können auch teilweise finanziert werden.
Wieviel Kapital brauche ich für den Start eines Online-Geschäfts?
Gute Frage! Es hängt davon ab, was du in welcher Zeit vor hast, wie du es machen willst und wieviel du selbst machen kannst.
Für die unbedingt notwendige Gewerbeanmeldung werden 10 bis maximal 60€ fällig. Dann musst du die Web-Seite irgendwo hosten. Das gibt es ab 12 € im Jahr. Ich würde dafür aber mindestens 30€ im Jahr planen. Es wäre also auch ein Schüler von seinem Taschengeld in der Lage, ein Online-Geschäft zu starten. Es gibt auch zahlreiche Einzelfälle, die mit 100€ oder 200€ gestartet sind und nach 5 bis 10 Jahren Millionen umsetzen. Dazu gehört aber sehr viel Glück und noch mehr Fleiß.
Auf der anderen Seite gibt es natürlich auch Projekte, die mit 10.000€ Werbebudget im Monat und einem monatlich 100.000€ schweren Entwicklerteam starten.
Wieviel Geld du brauchst lässt sich deshalb nicht von vorne herein beantworten. In der Regel beginnt man zunächst. Dann, wenn erkennbar ist, dass der Weg richtig ist, wird ein Business-Plan gemacht. Mit dem Business-Plan geht das Unternehmen in eine Finanzierungsrunde. Das wird dann mehrfach wiederholt.
Es gibt Firmen, die nach 15 Jahren noch keinen Gewinn ausweisen und sich von Finanzierungsrunde zu Finanzierungsrunde retten. So lange dauert dann die so genannte Startup-Phase. Ob das dein Ziel ist, musst du selbst entscheiden.
Um eine lange Startup-Phase durchzustehen ist eine hohe Identifikation mit den Zielen, ein großes schauspielerisches Geschick, ein umfassendes Verständnis der Kapitalgeber und viel Glück notwendig. Geht es schief, endet es in Deutschland häufig in Strafprozessen.
Ich empfehle in der Regel, sehr schnell in den Markt zu gehen und überwiegend eigenfinanziert zu wachsen.
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Welche Fördermittel gibt es für die Gründung eines Online-Business?
Bist du arbeitslos? Dann solltest du mit dem Arbeitsamt über deine Gründung sprechen. Das Arbeitsamt nennt sich selbst Agentur für Arbeit.
Fehlen dir Qualifikationen für die Gründung, übernimmt die Agentur für Arbeit oft die Kursgebühren. Ich kenne zahlreiche Fälle, da wurden die Kosten für zahlreiche Weiterbildungen übernommen. Die Kurse und die Anbieter müssen aber vom Arbeitsamt zugelassen sein. Das ist bei den typischen Kursanbietern in dem Geschäftsfeld nicht der Fall.
Nach der Gründung fördert die Agentur für Arbeit deine Gründung für 6 Monate. Du erhältst vom Arbeitsamt 300€ mehr als dein letztes Gehalt.
Nach 6 Monaten musst du nachweisen, dass du dein Onlinebusiness im Vollerwerb betreibst. Dann kannst du weitere 9 Monate 300€ erhalten. Die Unterstützung vom Arbeitsamt lohnt sich also.
Wenn du arbeitslos bist oder demnächst arbeitslos wirst, nutze unbedingt die Unterstützung der Agentur für Arbeit.
Für Internetshops und Blogs gibt es darüber hinaus oft zum Anfang keine sinnvollen staatlichen Programme für Fördergeld. (Stand August 2020) Das kann sich natürlich immer wieder mal ändern.
Unbedingt prüfen solltest du Fördermöglichkeiten, wenn dein Online-Business sich auf Leistungen für Schule, auf künstliche Intelligenz, Industrie 4.0 auf alte Menschen und die vielen anderen Themengebiete konzentriert, die in den Innovationsprojekten des Zentralen Innovationsprogramm Mittelstand (ZIM) gefördert werden. Dann sollten wir in der Gründungsberatung auf die Gewinnung von Fördermittel sehr viel Augenmerk legen. Hier kann ich mit meinem Konzept von Ingenieurbüro und Unternehmensberatung besonders gut helfen.
Du kannst auf der Seite des Bundeswirtschaftsministeriums nach Fördermitteln suchen. Hier kommst du zur Förderdatenbank des Bundeswirtschaftsministeriums.
Fördergeld aus dem Zentralen Innovationsprogramm Mittelstand (ZIM)
Die Webseite des Zentralen Innovationsprogramm Mittelstand (ZIM) findest du hier.
Aber auch für Web-Shops und Web-Blogs kommt irgendwann die Phase der Innovationsförderung. Dann können Fördermittel für Forschungen und Entwicklungen akquiriert werden.
Ob etwas förderfähig ist, kann oft nur von Erfahrenen beantwortet werden. Den Firmeninhabern und Firmeninhaberinnen kommen die Förderanträge oft banal vor. Als Unternehmerinnen und Unternehner kann man sich gar nicht vorstellen, dass die Idee förderfähig ist.
Bei der Betreuung meiner Mandanten aus dem Bereich Online bin ich aber spätestens nach zwei Jahren immer auf einen Ansatz gekommen, der förderfähig war. Das galt selbst für Internet-Agenturen! Das ist der Vorteil meines Konzepts als Ingenieurbüro und Unternehmensberatung.
Das schöne aus diesen Projekten: Man erhält eine Teilfinanzierung für Mitarbeiter und Sachleistungen, die den Kapitalbedarf deutlich reduzieren.
Die Beantragung der Fördermittel und das Projektmanagement der ZIM-Projekte wird in der Regel mir übertragen, da ich die Erfahrungen in diesem Bereich mitbringe. Ich kann aber auch gerne jemanden aus dem Unternehmen dafür qualifizieren.
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Wie gründe ich eigentlich ein Unternehmen oder eine Firma?
Wie gründe ich eigentlich ein Einzelunternehmen oder eine Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR)?
Die Wahl der richtigen Rechtsform für Internetgeschäfte kann nicht allgemein beantwortet werden.
Kleine Webshops starten allerdings fast immer ideal als Einzelunternehmen oder GbR. Die Personengesellschaften Einzelunternehmen und GbR können später in Kapitalgesellschaften umgewandelt werden.
Wie gründen?
Die Gründung von Personengesellschaften wie dem Einzelunternehmen oder der GbR ist ganz einfach. Faktisch hat das jeder auch schon einmal gemacht. Fahren zum Beispiel zwei Familien zusammen in den Urlaub und eine Person bucht das gemeinsame Ferienhaus, haben beide Familien eine GbR zur Anmietung des Ferienhauses gegründet.
Willst du mit deiner Firma ein Gewerbe betreiben, musst du dein Gewerbe anmelden.
Da bei dir voraussichtlich steuerpflichtige Einnahmen entstehen, muss für das Finanzamt ein steuerlicher Erfassungsbogen ausgefüllt werden. Wer eine Gewerbeanmeldung macht, wird automatisch zur Abgabe des steuerlichen Erfassungsbogen aufgefordert.
Mit der steuerlichen Erfassung kannst du auch die Befreiung von der Umsatzsteuer für Kleingewerbetreibende beantragen.
Damit ist deine Firma „eröffnet“.
Wo gründen?
Für die Gewerbeanmeldung ist das kommunale Gewerbeamt zuständig. Die Organisation der Behörden ist nicht immer einheitlich. Deshalb solltest du im Internet recherchieren oder beim zuständigen Bürgeramt nachfragen, an welche Adresse die Gewerbeanmeldung tatsächlich geschickt werden muss.
Kosten Gründung?
Die Gewerbeanmeldung kostet je nach Gebührenordnung der Gemeinde 10 bis 60 €. Weitere Kosten fallen nicht an.
Wie gründe ich eigentlich eine Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt) (UG (haftungsbeschränkt)), eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) oder eine Aktiengesellschaft (AG)?
Die Gesellschaftsformen Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt) (UG (haftungsbeschränkt)), Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) und Aktiengesellschaft (AG) sind Kapitalgesellschaften.
Für diese Kapitalgesellschaften muss ein Stammkapital eingelegt werden.
Kapitalgesellschaften sind zur Veröffentlichung ihrer Bilanzen verpflichtet. Es gibt davon Ausnahmen, die Steuerberater oder Anwälte im Einzelfall erklären müssen.
Wie gründen?
Um eine Kapitalgesellschaft zu gründen, ist eine formale Gründung bei einem Notar notwendig. Die Gründung ist die notarielle Bestätigung des Gesellschaftervertrags. Dieser Vertrag ist auch notwendig, wenn nur eine Person die Kapitalgesellschaft gründet.
Der Gesellschaftervertrag, Gesellschaftsvertrag oder auch Satzung ist die „Ordnung“, die „Verfassung“, Satzung oder die „Grundsatzregelung“ des Unternehmens.
Das bedeutet, es wird ein Gesellschaftervertrag benötigt. Dafür gibt es Muster-Vorlagen. Möchtest du eine Vorlage nutzen, sparst du das Geld für die Erstellung eines Gesellschaftervertrags. Ob das sinnvoll ist, kann nicht allgemeingültig beantwortet werden.
Neben dem Gesellschaftervertrag wird eine Liste der Gesellschafter und eine Berufung des Geschäftsführers benötigt.
Diese Daten können öffentlich eingesehen werden, da diese Daten in das Handelsregister eingetragen sind. Die Eintragung veranlasst der Notar. Damit ist zum Beispiel eine GmbH i.G. entstanden. i.G. bedeutet in Gründung.
Der Status i.G. wird erst aufgehoben, wenn dem Gericht nachgewiesen wurde, dass das notwendige Stammkapital auf ein Konto der GmbH eingezahlt wurde. Mit der Einzahlung des Stammkapitals ist die Gründung der Kapitalgesellschaft abgeschlossen.
Solange sich die Kapitalgesellschaft in Gründung befindet, ist sie faktisch genau so zu betrachten, wie ein Einzelunternehmer oder eine GbR. Die Haftung ist also nicht beschränkt. Werden zum Beispiel Waren an private Kunden durch die GmbH i.G. verkauft, haftet der Unternehmer bzw. die Unternehmerin für die Garantie. Es macht also Sinn, die Aufhebung des i.G.-Status abzuwarten.
Eine Änderung der Daten wie Gesellschafterliste oder Geschäftsführer setzt eine Eintragung beim Handelsregister voraus. Der Geschäftsführer kann also nicht einfach ausgetauscht werden. Für jede Änderung ist eine notarielle Erklärung notwendig.
Auch die Kapitalgesellschaften müssen nach der Gründung ein Gewerbe anmelden.
Nach der Gewerbeanmeldung meldet sich das Finanzamt zur steuerlichen Erfassung.
Kapitalgesellschaften können keine Kleingewerbetreibenden sein.
Wo gründen?
Die Gründung erfolgt beim Notar.
Für die Gewerbeanmeldung ist das kommunale Gewerbeamt zuständig. Die Organisation der Behörden ist nicht immer einheitlich. Deshalb sollte im Internet recherchiert werden oder beim zuständigen Bürgeramt nachgefragt werden, an welche Adresse die Gewerbeanmeldung tatsächlich geschickt werden muss.
Kosten Gründung?
Die Kosten für die Gründung einer GmbH oder UG (haftungsbeschränkt) belaufen sich ohne die Erstellung einer Satzung sich auf ca. 900€.
Die Gewerbeanmeldung kostet je nach Gebührenordnung der Gemeinde 10 bis 60 €.
Mindestens notwendiges Stammkapital
Bei der Gründung einer Kapitalgesellschaft wird eine Kapitaleinlage notwendig. Diese wird als Stammkapital bezeichnet.
Das Stammkapital beträgt mindestens
- Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt) (UG (haftungsbeschränkt)): 1€
- Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH): 25.000€
- Aktiengesellschaft (AG): 50.000€
Theoretisch ist die Gründung einer GmbH auch mit 50% (ab 12.500€) eingezahltem Stammkapital möglich. Die Gesellschafter haften aber in jedem Fall für das gesamte Stammkapital. Sollte die Teilzahlung der Stammeinlage geplant sein, ist eine gründliche anwaltliche Beratung notwendig.
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Versicherungen als Selbstständiger und Unternehmer
Der wesentliche Unterschied zwischen Selbstständigen und Arbeitnehmern sind die sozialen Sicherungssysteme. Als Arbeitnehmer ist man im gesetzlichen Versicherungssystem zwangsversichert. Man hat einen gewissen Kündigungsschutz, eine gesetzliche Unfallversicherung, Insolvenzgeldversicherung und eine Arbeitslosenversicherung. Das führt dazu, dass Arbeitnehmer eigentlich sehr sozial abgesichert sind.
Für Selbstständige gilt das alles nicht. Selbstständige müssen also selbst vorsorgen. Die Zuschüsse des Arbeitgebers entfallen ebenfalls mit der Selbstständigkeit. Davon sind folgende Versicherungen betroffen:
- Krankenversicherung (Arbeitgeberanteil ca. 50%)
- Pflegeversicherung (Arbeitgeberanteil ca. 50%)
- Rentenversicherung (Arbeitgeberanteil ca. 50%)
- Unfallversicherung (Arbeitgeberanteil 100%)
- Arbeitslosenversicherung (Arbeitgeberanteil ca. 50%)
- Insolvenzversicherung (Arbeitgeberanteil 100%)
Was bedeutet das? Gegen Insolvenz und Arbeitslosigkeit kannst du dich absichern, wenn du mit Unterstützung der Agentur für Arbeit gründest. Das bedeutet, du kannst dann wieder in die Arbeitslosigkeit mit Arbeitslosengeld zurück wechseln.
Forderungen aus der Insolvenz gegen dich als Unternehmer bzw. als Unternehmerin kannst du faktisch gar nicht versichern. Für Manager in hochrangigen Positionen gibt es eine D&O für Haftung aus Management-Fehlentscheidungen. Diese spielt aber in der Regel für Unternehmerinnen und Unternehmer keine Rolle.
Kranken- und Pflegeversicherung musst du selbst tragen.
Als Unternehmer oder Unternehmerin bist du nicht mehr Pflichtmitglied in der gesetzlichen Rentenversicherung. Du könntest also gar nichts für eine Rente tun. Das wäre dann die Vormerkung für Altersarmut. Ein Versicherungsvertrag mit einer Alterssicherung ist dringend zu empfehlen. Das Gleiche gilt für eine Absicherung für Unfälle und Erwerbsunfähigkeit.
Als Größenordnung für die Kosten kannst du deine jetzigen Sozialversicherungsbeiträge vom Lohnzettel verdoppeln. Dann siehst du, wie hoch deine Versicherungen in der Selbständigkeit ungefähr wären. (Tatsächlich ist es mehr.)
Aus diesem Grund empfiehlt es sich oft, einer sozialversicherungspflichtigen Teilzeittätigkeit in der Gründungsphase nachzugehen. Dann ist die finanzielle Sicherheit gegeben, die Sozialversicherungen bezahlt und aus den Betriebsgewinnen kann die Rente aufgestockt werden.
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Das grausame Pareto-Prinzip des Internets
Als Händler im Internet konkurriert man mit den Großen der Branche und den kleinen Spezialisten. Sowohl die Großen als auch die Kleinen, die lange Zeit Erfahrung im Internet haben, haben für die Kunden wichtige Stärken. Diese Stärken muss sich ein Unternehmen, das neu startet, erst aufbauen.
Um mit einem Internetshop erfolgreich zu sein, muss man im Internet richtig gut sein.
Als Fach- oder Einzelhändler vor Ort ist die Fähigkeit oft, dass man alles ein bisschen kann. Der Kunde erwartet ein gewisses Leistungsspektrum. Wenn dies freundlich, höflich, nett verpackt ist, hat man als Händler vor Ort meist schon gewonnen. Im Internet reicht das nicht.
Das Pareto-Prinzip beziehungsweise die 80-20-Regel besagt, dass in der Regel mit einem relativ geringem Aufwand ein relativ hoher Nutzen erreicht werden kann.
Laut Wikipedia untersuchte Vilfredo Pareto 1906 die Verteilung des Grundbesitzes in Italien und fand heraus, dass ca. 20 % der Bevölkerung ca. 80 % des Bodens besitzen. Im Jahr 1989 wurde festgestellt, dass 20 % der Bevölkerung 82,7 % des Weltvermögens besitzen. Aus diesem häufig anzutreffenden statistischen Phänomen wird die 80-20-Regel abgeleitet.
Auf das Internet ist das tatsächlich nicht anwendbar. Hier gibt es eine deutlich höhere Konzentration. Etwa 1% der Internetshops setzen 99% der Umsätze im Internet um. Die Pareto-Regel für das Online-Business ist also eine 99-1-Regel.
Für 99% der Shops im Internet, die 1% der Umsätze realisieren ist der Wettbewerb also wirklich hart. Aus meiner Erfahrung kann ich sagen, dass es viele Internet-Shops gibt, die gar nichts verkaufen.
Oft wird gesagt, man solle sich auf eine Nische konzentrieren. Das kann eine Lösung sein. Ich bin aber der Meinung, es geht um mehr als um die Fokussierung auf die Nische. Es geht um echten Kundennutzen sowie um Kundengewinnung und Bindung. Und das funktioniert oft besser mit emotionalen Nutzenkonzepten.
Die großartigen Versprechen im Markt
Die meisten Online-Geschäfte dümpeln vor sich her. Die Gründer bzw. Gründerinnen sehen aber, dass es wenige andere gibt, die große Umsätze generieren und verstehen nicht warum. Aus diesem Grund gibt es in diesem Markt so viele großartige Versprechen wie in kaum einem anderen Markt.
Oft haben diese Berater bei Amazon mit China-Müll geübt und dann 500€ Umsatz im Monat erreicht. Schade, das Umsatz nicht Gewinn bedeutet.
Wer im Online-Markt aktiv werden möchte, sollte sich genau ansehen, was sein Berater macht. Erfolgreiche Berater verdienen nicht am Anfang. Zum Anfang können sich die Firmen kaum die Beraterhonorare leisten. Erfolgreiche Berater sind irgendwann in den Firmen, die sie beraten, Beirat oder Teilhaber.
Deshalb: „Habe den Mut, deinen eigenen Verstand zu benutzen.„
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Passives Einkommen: Märchen oder Realität?
Wer sich mit dem Thema Online-Business beschäftigt, wird irgendwann mit Werbung zu einem passiven Einkommen bespielt. Die Vorstellung ist ein Traum. Einmal arbeiten und dann täglich, wöchentlich oder monatlich ein gutes Einkommen haben. Aber was darfst du wirklich davon erwarten?
Es gibt tatsächlich passives Einkommen. In der Offline-Welt gibt es zum Beispiel dieses Modell: Du kaufst dir ein Ferienhaus oder eine Eigentumswohnung und lässt diese von einer Agentur vermarkten. Die Agentur macht alles, was notwendig ist und lässt sich das vergüten. Du bekommst die Überschüsse. Das geht in einigen Fällen relativ gut und hält oft auch lange an. Irgendwann ist aber die Wohnung runtergewohnt und muss saniert werden. Dann ist der schöne Traum vom passiven Einkommen erst einmal vorbei. Kein Problem, wenn du die Wohnung dann wieder selbst sanierst. Nach der Sanierung lebst du wieder im Traum mit passiven Einkommen. Allerdings ist das Investment mit Ferienwohnungen für die meisten Kapitalanleger kein Erfolg. Die Kosten sind oft zu hoch und die Einnahmen unzuverlässig.
Die erfolgreichsten Konzepte zu passiven Einkommen im Internet sind der Vertrieb eines Ebook „So wirst du schnell reich!“ und der Vertrieb des Online-Kurses „Passives Einkommen – So schaffst auch du es!“. In dem Online-Kurs wird am Beispiel des Vertriebs des Ebooks „So wirst du schnell reich!“ erklärt, wie passives Einkommen im Internet funktioniert.
Das passive Einkommen gibt es im Online-Business auch. Du kannst tatsächlich Geschäftsmodelle aufsetzen, aus denen du eine gewisse Zeit passives Einkommen beziehst. Das Problem im Online-Bereich: Es geht alles schneller. Deine Einkommensquelle im Internet ist schneller runtergewirtschaftet und du musst renovieren. Ich will dir das praktisch erklären.
Du kannst nur Geld generieren, wenn du Leistungen lieferst und die Kunden dir vertrauen. Irgendwann hat jeder, den es interessiert deinen Online-Kurs gekauft. Dann kauft eben keiner mehr und du brauchst ein neues Produkt und einen neuen Funnel. Funnel ist ein Verkaufstrichter oder die Verkaufsautomation. Online-Kurse überholen sich auch irgendwann. Gerade im Bereich Online-Marketing ist ein zwei Jahre alter Kurs oft nichts anderes als ein Geschichtsvideo vom Typ „History“. Allerdings ist dann im Kurs alles historisch unkommentiert.
In der Vergangenheit haben elektronische Artikel sich sehr gut geeignet, um relativ stabil über eine längere Zeit Geld zu verdienen. Das sind Video-Kurse oder Ebooks. Sobald die Waren physisch werden, muss sich jemand darum kümmern. Das ist nicht ohne Aufwand möglich. Gerade das Amazon- / Ebay-Seller-Geschäft hat sich in den letzten Jahren massiv verändert. Du bist dort nur noch ein normaler Händler unter Dauerstress. Passiv ist das Einkommen in den Verkaufsportalen schon lange nicht mehr.
Passives Einkommen im Internet ist für eine gewisse Zeit möglich. Die meisten Online-Unternehmer, die ich gesehen habe, sind mit dem Plan für ein passives Einkommen gescheitert.
Besser als der Verkauf von Leistungen sind Abo-Modelle für bestimmte Leistungen. Abo-Modelle funktionieren relativ lange, weil Kunden regelmäßig das Kündigen vergessen. Noch 2015 war die Haupteinnahmequelle von AOL das Abo des Internet-Einwahl-Dienstes. (Für die Jüngeren: Früher brauchte man einen Dienst, der die Telefonleitung, die am PC hing, mit dem Internet verband. Ich denke, dass war vor etwa 20 Jahren vorbei. Der größte Anbieter für diese Leistung war AOL – America On-Line.)
Für das Abo-Modell benötigt man eine Leistung, die tatsächlich auch so lange existiert. Das kann für ein passives Einkommen kein SaaS (Software as a Service) sein, da Software regelmäßig gewartet werden muss.
Ich habe noch kein Konzept für ein passives Einkommen im Internet gesehen, von dem ich sagen würde: Das ist fair, ehrlich und erfolgreich.
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Kundengewinnung im Online-Geschäft
Das Verhalten von Menschen auf der Einkaufsmeile Internet ist anders als im Einkaufszentrum. Im Internet ist der nächste Shop nur einen Klick entfernt. Damit ist eine Hemmschwelle für die Käufer nicht vorhanden.
Für die Kundengewinnung im Internet muss du dir wirklich Gedanken machen. Denke daran: Nur 1% der Shops machen 99% des Umsatzes.
Für die Überlegungen zur Kundengewinnung geht es immer um den Kundennutzen. Dazu solltest du die klar werden: Welche Stärken wird dein Geschäft haben? Das können zum Beispiel sein:
- Preiswerte Beschaffung
- Exklusiver Warenzugang zu raren Waren
- Zuverlässiger Warenzugang über verschiedene Kanäle
- Schnelle Waren-Verfügbarkeit
- Exklusiver Waren- oder Leistungszugang
- Individualisierung von Produkten
- Beratungskompetenz
Häufig sehe ich Werbung, in der wird ein Hack für das Business verkauft. Wenn aber eins wirklich wahr ist, dann:
Es gibt keine Hacks. Erfolg ist die Folge von harter Arbeit, Reflexion und Kreativität.
Konzept des Online-Business
Geld wird nicht mit dem Verkauf von Produkten sondern mit dem Tausch Geld und Vertrauen gegen Lösung verdient.
Fehlt in dieser Gleichung Vertauen, wird kein Geld verdient.
Braucht dein Geschäft ein Alleinstellungsmerkmal? Für Alleinstellungsmerkmal habe ich eine einfache Definition:
Der Grund weshalb der Kunde von alleine zu dir kommt, ist dein Alleinstellungsmerkmal.
Was ist das Problem, das zu meiner Lösung passt?
Oft haben Gründer oder Gründerinnen eine Idee mit einem Produkt im Zentrum. Dies kann zum Beispiel sein:
- Ich baue Zimmerbrunnen.
- Ich mache Torwarthandschuhe.
- Ich verkaufe Outfit, das mir gefällt.
- Ich verkaufe Koffer.
- Ich verkaufe Käse.
- …
Das Problem: Wer braucht noch einen Dekorateur, einen Sporthändler, einen Textilhändler, einen Kofferladen, ein Lebensmittelgeschäft? Niemand!
Unabhängig davon haben alle diese Produkte das Potential zu etwas ganz Besonderem. Richtig inszeniert verkaufen alle Produkte wichtige Lösungen. Die Aufgabe des Marketing-Konzepts ist es das passende Problem zur Lösung zu finden und dann Kaufhindernisse so weit wie möglich zu reduzieren.
Einige Beispiele möchte ich hier aufzeigen.
Geschäftskonzept Exklusivität und Individualität
Ist etwas exklusiv oder individuell, darf es in der Regel auch teurer sein. Rolex oder Rolls Royce haben keine Positionierungsprobleme und keine Probleme mit Preisdruck.
Geschäftskonzept sichere Verfügbarkeit
In vielen Lebensbereichen hat sich eine Sofort-und-billig-Mentalität verbreitet. Das ist für viele Unternehmen ein großes Problem. Eine Alternative dazu ist die Versorgungssicherheit. Kann ein Geschäft auf Grund von sicherem Zugang zu Ressourcen eine zuverlässige Lieferung garantieren, kann das ein Alleinstellungsmerkmal und ein Konzept für höhere Preise sein. Medizinische Atemschutzmasken wären während Corona dafür ein sehr gutes Beispiel gewesen. Aber auch der Verkauf von Käse aus der eigenen Käserei oder Honig aus der eigenen Imkerei im Abo ist ein Konzept mit diesem Grundgedanken.
Geschäftskonzept Auftragsfertigung
Die Auftragsfertigung hat zwei wesentliche Vorteile.
Der erste Vorteil ist die Liquidität. Als Auftragsfertiger ist es oft sehr einfach zu vermitteln, dass die Produktion erst mit einer Anzahlung beginnt. Damit lässt sich die Liquidität im Unternehmen sehr einfach stabil gestalten.
Der zweite Vorteil ist die einfache Positionierung verbunden mit dem hohen Maß an Individualisierbarkeit.
Geschäftskonzept Abo
Abos für bestimmte Leistungen sind dankbar, da so sicher gestellt wird, dass regelmäßig Geld eingenommen wird. Abos gibt es für alles mögliche: Obst und Gemüse, Zeitungen, Online-Zugänge, …
Oft bietet sich auch ein kombiniertes Modell aus Abo und Vermietung an.
Geschäftskonzept Vermietung
Viele Sachen brauchen wir einmal im Leben, im Jahr oder was auch immer. Dass man Ski und Hochzeitskleider leihen kann, ist inzwischen genau so bekannt, wie das Leihen von Elektro-Scoutern. Das gilt sicher für tausende anderer Produkte auch. Ganz besonders lohnt es sich immer dahin zu schauen, wo der Konsens ist: Da gibt es garantiert kein Sharing. Vor Jahren waren Autos so ein Beispiel.
Geschäftskonzept Beratungskompetenz
Gerade das Thema Beratungskompetenz bietet im Internet eine ganz, ganz große Differenzierungsmöglichkeit. Zahlreiche variantenreiche Produkte – wie Batterien, Lüftungsfilter, TV-Halterungen und so weiter – lassen sich für den Laien nicht oder kaum auseinanderhalten. Hier ist Beratung zum Beispiel über ein Chat-System gefragt. Der Kunde zahlt dann gerne den höheren Preis, weil er weiß, dass das Produkt für ihn wirklich passt. Die Margen, die über solche Produktberatungen im Internet-Handel zu erzielen sind, sind extrem hoch und in der Regel viel höher als im stationären Handel.
Kunden sind am Ende der Produktsuche oft sehr verzweifelt. Die lokalen Händler, denen man ein Teil zeigen konnte, gibt es immer seltener. Trotzdem werden diese kleinen Ersatzteile oder Nachfüllpacks dringend benötigt. 50€ Mehrpreis sind wenig, wenn der Kunde nach 2 Wochen verzweifelter Suche endlich jemanden findet, der sein Problem schnell, unkompliziert und sicher löst.
Positionierung
Aktuell führt an einer guten Marketing-Positionierung im Online-Business noch kein Weg vorbei. Der Grund dafür ist weniger, wie oft behauptet, dass die Kunden dein Geschäft mit etwas bestimmten verbinden sollen. Ganz ehrlich: Was verbindest du mit Amazon oder Zalando? Einkaufen und was noch? Streik, schlechte Arbeitsbedingungen, Aroganz, Hilfe-Seiten mit falschen Informationen, Monopolisten?, … Sind das gute Positionierungen?
Wichtig ist die Positionierung aus einem anderen Grund: Technische Algorithmen sind noch nicht in der Lage, anders als assoziativ zu arbeiten. Die technischen Algorithmen von Google, Bing, Facebook, LinkedIn, Pinterest, … können dein Online-Business nur zuordnen, wenn deine Positionierung ganz klar ist. Bei Amazon und Zalando denkt Google an kaufen. Das ist keine Positionierung!
Für die Technik genügt nicht nur eine klare Positionierung. Die Algorithmen benötigen auch ein möglichst klares Kundenbild. Aus diesem Grund sind Marketing-Modelle, wie zum Beispiel Buyer Personas oft sehr erfolgreich.
Marketing im Online-Business muss immer technisch nach den Möglichkeiten von Google, Facebook & Co. gedacht werden.
Um erfolgreiches Marketing und erfolgreiche Kundengewinnung mit einem Online-Business zu erreichen, muss die Technik verstanden werden. Ich bin Ingenieur, der sich seit 1997 immer wieder mit künstlicher Intelligenz beschäftigt hat. Seit etwa 3 Jahren stelle ich immer mehr fest, dass man dieses Verständnis wirklich braucht. Ich habe deshalb deutliche Vorteile beim Coaching von Unternehmern und Unternehmerinnen mit Online-Business.
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Preisstrategie
In die Preisstrategie gehen deine Positionierung und deine Story mit ein.
Die richtige Geschichte für die Kunden
Um deine Kunden emotional abzuholen, muss der Nutzen deiner Leistungen oder Produkte in einen Kontext eingebettet werden. Dazu bietet sich die Technik des Storytellings an.
Die Basics des Storytellings gibt es zum Beispiel in diesem kostenlosen Webinar mit Alexander Christiani. Das Webinar ist sehr gut und reduziert das Storytelling auf einen relativ einfachen Baukasten. Damit können auch weniger Begabte sehr gute Marketing-Stories produzieren.
Natürlich möchte Alexander Christiani seine Workshops damit verkaufen. Das sei ihm gegönnt, wenn du den übernächsten Schritt in der Online-Strategie machst.
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Kundenansprache
Woher weiß dein Kunde von deiner Leistung oder deinem Produkt. Deine Kunden müssen irgendwoher erfahren, was sie von dir haben. Das heißt, du musst auf dich aufmerksam machen. Wie geht das?
- Social-Media Posts und Social Media-Werbung (SMA – Social Media Advertisement)
- SEO – Search Engine Optimization (Suchmaschinenoptimierung)
- SEA – Search Engine Advertisment (Suchmaschinenwerbung)
- Beiträge in der Presse
- Empfehlung durch Kunden
Wenn Menschen über diese Kanäle auf deine Lösung hingewiesen werden und das passende Problem dazu haben, gibt es eine Chance, dass sich ein möglicher Kunde in deinen Shop verirrt und dort auch kauft. Dann wird er zu deinem Kunden.
Natürlich kannst und solltest du dieses Mittel systematisieren und optimieren.
Die Kundenansprache-Kanäle sind für jedes Konzept mehr oder weniger geeignet. Welcher der richtige Kanal ist, kann nicht allgemeingültig gesagt werden- Das hängt von den Kunden, den Lösungen, der Story, den Preisen und vielen anderen Dingen ab. Wir können zum Beispiel in meiner Beratung die richtigen Kanäle für dich herausfinden.
Was in der Kundenansprache wirklich wichtig ist
Wichtig: Keiner dieser Marketing-Kanäle ist der einzige richtige Marketing-Kanal. Es kommt immer auf das Konzept an, wie Kunden richtig angesprochen werden.
Wichtig: Mache dich niemals nur von einem Marketing-Kanal zur Kundenkommunikation abhängig! Das Hausrecht hat der Plattformbetreiber und das wird auch sehr willkürlich genutzt.
DSGVO – Das Mega-Thema, bei dem Halbwissen und Angst regieren: Die Datenschutz Grund VerOrdnung
Für die Erfassung von Kundendaten im Kaufprozess (Kundenreise, Customer Journey) wird inzwischen die aktive Einwilligung des Kunden benötigt.
Google Bewertungen
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Social Media
Social Media sind die Kanäle, bei den Kunden direkt miteinander interagieren können. Es gibt auch Shops, die über ein Forum diese Kunden-Kommunikation fördern. Auch das sind Social-Media-Plattformen. Meist meinen wir damit aber
- Snapchat
- TikTok
- Flickr
- Slideshare
- YouTube
- Vimeo
- und viele andere Dienste
Jeder Social-Media-Kanal hat Vor- und Nachteile. Wichtig sind drei Faktoren:
- Richtig ist ein Social-Media-Kanal nur, wenn dort auch zahlende Kunden oder zumindests Kaufentscheider aktiv sind.
- Richtig ist ein Social-Media-Kanal nur, wenn dieser auch langfristig hochwertig durch dein Business betreut werden kann.
- Richtig ist ein Social-Media-Kanal nur, wenn er zu deinem Marketing-Konzept passt.
Bei den allermeisten Business-Accounts in den sozialen Medien handelt es sich nur um Unwissenheitsbekundungen, Selbstbefriedigung oder Selbstdarstellung der Unternehmer und Unternehmerinnen.
Selbstwahrnehmung im Social Media
Kundenwahrnehmung im Social Media
Aber selbst gute Social-Media-Accounts funktionieren nicht von alleine. Deshalb muss in der Regel auch aktive Werbung auf den Social-Media-Kanälen betrieben werden. Je nach Zielgruppe ist die Werbung unterschiedlich teuer. Effektiv wird für jeden Klick zwischen 0,01€ bis zu 20,00€ gezahlt. Bei LinkedIn gibt es Klicks, die auch deutlich teurer werden können. Der Preis hängt von der Interaktionsfreudigkeit der Nutzer und der Qualitätseinschätzung der Plattform ab.
Wichtig: Mache dich niemals nur von einem Kanal zur Kundenkommunikation abhängig! Das Hausrecht hat der Plattformbetreiber und das wird auch sehr willkürlich genutzt.
Wichtig für alle Social-Media-Plattformen ist: Social Media ist Push-Marketing. Push-Marketing bedeutet, der Kunde wird zu einer Lösung gedrängt. Das funktioniert für einige Geschäftsmodelle gar nicht. Es gibt eben Lösungen, die suche ich erst, wenn ich das Problem jetzt habe. Beispiel: Bevor ich die Dichtung für den Wasserhahn nicht brauche, frage ich mich nicht, wo ich diese Dichtung her bekomme.
Gemeinsam ist allen Push-Marketing-Ansätzen die relativ niedrige Conversion-Rate.
Conversion ist der Vorgang, bei dem sich eine Person mindestens zum Interessenten, final zum Kunden wandelt.
Die Werbeanzeigen und beworbenen Posts müssen immer wieder geprüft werden. Gibt es genügend Anzeigen und Posts in einer Kampagne (Best Practice 3 bis 5 je nach Zielgruppengröße) werden schlechtere Anzeigen oder Posts weniger ausgespielt. Diese müssen dann durch neue Anzeigen bzw. Postings ersetzt werden.
Achtung: Oft wird behauptet, dass in irgendwelchen Funnels oder Anzeigenkampangen Conversion-Rates von 50% und mehr erreicht werden. Ja. Gibt es. Die Frage ist nur: Was wird als Conversion bezeichnet. In der Regel gibt es in diesen hoch konvertierenden Funnels oder Campaigns etwas relativ hochwertiges gratis (zum Beispiel ein sehr gutes Webinar) und dafür trägt man sich in einen Newsletter-Verteiler ein. Der Umsatz mit diesen ersten Conversions ist immer Null!
Wichtig: Es gibt keine Hacks. Erfolg ist die Folge von harter Arbeit, Nachdenken und Kreativität.
Wie hoch muss das Budget für social Media Werbung sein?
Trotzdem gibt es mitunter Aussagen, wie: „Mit dem Budget wird man von Facebook und den anderen nicht ernst genommen.“ Die Aussage hat in der Praxis keine Relevanz. Im Gegenteil! Die Konzerne versuchen die Werbeeinnahmen so weit wie möglich zu streuen. Viele kleine Kunden sind eben besser als wenige große.
Es gibt aber trotzdem einen Grund, weshalb sehr kleine Budgets nicht immer zu empfehlen sind. Hinter der Aussteuerung der Werbung stehen keine Menschen mehr. Das wird durch Bots gemacht, die dafür auf künstliche Intelligenzen zurück greifen. Bots sind kleine Programme, die automatisch bestimmte Aufgaben erledigen.
Die künstlichen Intelligenzen sind leider nicht immer so intelligent und brauchen sehr lange, bis sie gelernt haben. Dauert das Lernen zu lange, werden Targeting-Learings mit anderen Effekten überlagert und die künstliche Intelligenz hat nichts gelernt.
Es kann also Sinn machen, zum Anfang das Budget höher zu wählen. Erhöht werden sollte das Budget auch immer, wenn die Werbetools die Info zeigen, dass der Lernvorgang wegen dem Budget behindert wird.
In Nischenmärkten kann es die Situation geben, dass das Budget zu hoch für die Zielgruppe ist und der Werbemanager fordert trotzdem ein höheres Budget. Dann wird die Lernstrategie nicht zum Erfolg führen. In diesen Fällen muss mit einem anderen Konzept und mit anderen Posts zunächst eine Custom Audience und auf Basis der Custom Audience eine Lookalike-Audience aufgebaut werden.
Wichtig! Die Werbesysteme sollten immer den gesamten Conversions-Prozess lernen. Das heißt in der Optimierung, dass neben Werbeanzeigen natürlich auch Landing-Page und gegebenenfalls nachgelagerte System (zum Beispiel Messenger-Marketing) optimiert werden müssen.
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SEO – Search Engine Optimization (Suchmaschinenoptimierung)
Die klassische Lösung für das Online-Marketing ist die Suchmaschinenoptimierung. SEO wird immer wieder für tot erklärt. Für langfristig orientierte Geschäftsmodelle ist es aber immer ein wichtiges Standbein, da es das conversionstarke Pullmarketing bedient. Conversionstark bedeutet: Viele der Besucher kaufen tatsächlich.
Zum Thema SEO wird soviel Müll veröffentlicht, dass es kaum auszuhalten ist. Es gibt auf der einen Seite die Fraktion „Wir verkaufen dir Links oder Einträge.“ oder „Wir arbeiten mit Google zusammen.“ Das bringt gar nichts und ist immer zu teuer. Es richtet aber meist keinen großen Schaden an.
Auf der anderen Seite gibt es Trickser, die Google austricksen wollen. Das kann auch schon mal eine Zeit gut gehen. Gegen die Richtlinien von Google zu arbeiten ist aber gefährlich.
Google legt großen Wert auf die Maschinenbewertung der Web-Seiten. Oft werden Verstöße lange Zeit schon erkannt und es wird an einer technischen Lösung zur Auffindung der Tricks und Regelverstöße gearbeitet. Dann kommt ein Core-Update in der Search Engine und die Web-Projekte, die getrickst haben, sind reihenweise verschwunden. Sie existieren danach nicht mehr. Für zahlreiche Online-Unternehmer waren diese Google-Updates der wirtschaftliche Totalschaden.
Es gibt keine nachhaltige SEO-Alternative zu kundenorientiertem Mehrwert. Alles was im SEO gemacht wird, muss sich am Kunden orientieren.
SEO wirkt in der Regel erst langfristig. Die Platzierungen in der Suche verändern sich nur sehr langsam. Ich kenne Ansprechzeiten von 6 Monaten bis zu 3 Jahren, bis Google mit einer Seite wichtige Keywords verknüpft hatte und der Seite eine entsprechende Relevanz gab. Eine große Rolle dafür spielt das Besucheraufkommen (Trafic) auf den Web-Seiten. Große Seiten mit vielen Besuchern oder Themen mit wenig Konkurenz entwickeln sich mit gutem SEO schneller.
Es heißt zwar immer: Google berücksichtigt keine Nutzer-Signale. Das ist auch die offizielle Position von Google.
Schaut man aber genau auf die Patentlage zur Suchmaschinenentwicklung und bedenkt die Strategie von Google, werden Nutzersignale sehr wohl ausgewertet und gehen Nutzersignale sehr wohl in das Ranking mit ein.
Allerding sind die Zusammenhänge nicht linear und in der Regel auch nicht kausal zu erkennen. Aus diesem Grund ist ein erhöhrter Traffic über Google Ads hilfreich für ein schnelles Ranking. Die Verknüpfung von Ads und Suche liefert Google technisch nahezu perfekte Lernwerte für das Ranking.
Bei Themen ohne Konkurrenz kann man mit guter SEO-Arbeit und ein wenig Google Ads auch nach einem Monat schon in den Top10 stehen.
Um SEO zu verstehen, müssen wir Google verstehen. Die Wettbewerber von Google folgen technologisch.
Google sieht sich als Antwortmaschine.
Gibt meine Seite gute Antworten, steigt meine Bedeutung und damit mein Ranking bei Google. Was gute Antworten sind, entscheidet dabei Google künstliche Such-Intelligenz, die auch als Google-Algorithmus bezeichnet wird.
Künstliche Intelligenz ist, anders als der Name sagt, oft nicht besonders intelligent. Das Denken der Maschine ist eher ein assoziatives Denken aber sicher kein logisches oder gar verstandesbasiertes Denken. Die Ergebnisse von Google sind vergleichbar dem Assoziationsexperiment
- Nenne ein Werkzeug: Die meisten Menschen sagen spontan Hammer.
- Hammer und … ergänzen die meisten Menschen mit Nagel.
Das sind kulturell gelernte Assoziationen. Google hat seine eigene Kultur. Dem entsprechend assoziiert Google mit dem Wort Hammer zum Beispiel primär den Eigennamen Hammer. Bei Stuttgart denkt Google zuerst ans Wetter und News. Menschen assoziieren anders.
Damit Google Daten hat, mit denen die künstliche Intelligenz lernen kann, müssen die Nutzer beobachtet werden. Dazu wird einerseits das Suchverhalten ausgewertet. Es wird aber auch beobachtet, was macht der Suchende auf der Webseite.
Um den Überblick über das Internet zu behalten gibt es Crawler, die das Internet durchsuchen. Diese kleinen Programme durchsuchen und analysieren Webseiten auf Inhalte, Beziehungen und Links. Dazu bedient sich Google der Sprachanalyse. Das bedeutet, Google versucht die Inhalte der Web-Seiten zu verstehen und diese Web-Seiten dann entsprechenden Entitäten zuzuordnen.
Entitäten sind Themen, Produkte, Personen oder Orte. Eine SEO-Agentur, die das Wort Entität nicht erklären kann, ist ihr Geld nicht wert.
Das Niveau, auf dem Google inzwischen die automatisierte Sprachanalyse macht, wird in der Regel unterschätzt.
Hat man Google verstanden, ist klar, dass SEO nur über einen Weg funktioniert: Liefere dem Kunden bzw. Interessenten Inhalte (Content), der Lösungen und Mehrwert in der Nutzung durch diese Person bringt. Wenn ich das Wetter wissen will, dann will ich im wesentlichen die Temperatur und die Sonnigkeit mit einer kleinen Prognose an meinem Aufenthaltsort wissen. Was ich nicht wissen will: Wie Regen entsteht.
Wie hoch muss das Budget für Suchmaschinen-Werbung sein?
Trotzdem gibt es mitunter Aussagen, wie: „Mit dem Budget wird man von Google und den anderen nicht ernst genommen.“ Die Aussage hat in der Praxis keine Relevanz. Im Gegenteil! Die Konzerne versuchen die Werbeeinnahmen so weit wie möglich zu steuen. Viele kleine Kunden sind eben besser als wenige große.
Es gibt aber trotzdem einen Grund, weshalb sehr kleine Budgets für die Suchmaschinenwerbung nicht immer zu empfehlen sind. Hinter der Aussteuerung der Werbung stehen keine Menschen mehr. Das wird durch Bots gemacht, die dafür auf künstliche Intelligenzen zurück greifen. Bots sind kleine Programme, die automatisch bestimmte Aufgaben erledigen.
Die künstlichen Intelligenzen sind leider nicht immer so intelligent und brauchen sehr lange, bis sie gelernt haben. Dauert das Lernen zu lange, werden Targeting-Learings mit anderen Effekten überlagert und die künstliche Intelligenz hat nichts gelernt.
Es kann also Sinn machen, zum Anfang das Budget etwas höher zu wählen. Da Google die Zielseiten und die Suchintentionen kennt, lernen die Suchmaschinen viel schneller als die Social Media Werbetools.
Wichtig! Die Werbesysteme sollten immer den gesamten Conversions-Prozess lernen. Das heißt in der Optimierung, dass neben Werbeanzeigen natürlich auch Landing-Page und gegebenenfalls nachgelagerte System (zum Beispiel Messenger-Marketing) optimiert werden müssen.
Keyword-Analyse: Ein Wort der Missverständnisse
Was meist du damit?
Gute SEO-Experten verstehen darunter die Themenfeldanalyse und Themenfeldstrukturierung.
Damit ein gutes Suchmaschinen-Ranking bekommst, muss du die zu den relevanten Themen Relevantes mit Expertise beitragen. Dafür musst du das Thema durchdringen und für den potentiellen Kunden oder Nutzer nützlich aufbereiten.
Andere Worte für Keyword-Analyse sind Themen-Strukturierung, Erarbeiten eines Fachgebietsüberblicks, Lernstoff-Strukturierung, Sachgebietsanalyse, etc.
Inzwischen geht die Tendenz immer mehr in die Richtung Entitäten. Entitäten sind Bezeichnungsgruppen für Begrifflichkeiten, die das Gleiche aussagen. So gibt es zum Beispiel „Torwarthandschuhe“. Das ist eine Entität, die auch Begriffe wie „Torhüterhandschuhe“, „Keeper Handschuhe“ oder „Torspielerhandschuhe“ umfasst.
Schlechte SEOs verstehen die Funktion von Entitäten nicht mehr. Sie erzählen von Keywords und Keyword-Dichte. Sie glauben SEO sind Backlinks und Begriffsvariationen. Das ist aber frühe Internethistorie und nicht mehr relevant.
Einen kleinen Überblick über Entitäten im Sinne der Suchmaschinen-Technologie liest du in diesem Beitrag: Entitäten einfach erklärt: Definition & FAQ
Für das Thema Content-Erstellung bzw. Management kann ich den Content Performance Podcast mit Fabian Jaeckert und Benjamin ODaniel empfehlen.
Wichtig: Mache dich niemals nur von einem Kanal zur Kundenkommunikation abhängig! Das Hausrecht hat der Plattformbetreiber und das wird auch sehr willkürlich genutzt.
Wichtig: Es gibt keine Hacks. Erfolg ist die Folge von harter Arbeit, Nachdenken und Kreativität.
Google Bewertungen
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SEA – Search Engine Advertisment (Suchmaschinenwerbung)
Suchmaschinenwerbung ist für viele Online-Business-Konzepte die erste Möglichkeit überhaupt zu Kunden zu kommen. Der Kunde sucht ein Produkt und bekommt ein zur Suche passendes Ergebnis ausgespielt. Damit kann es Kunden geben, die tatsächlich kaufen.
Suchmaschinenwerbung gehört zum Pull-Marketing und ist relativ teuer. Der Kunde hat ja durch die Suche schon sein Interesse gezeigt.
Die Werbeanzeigen müssen immer wieder geprüft werden. Gibt es genügend Anzeigen in einer Kampagne (Best Practice 3) werden schlechtere Anzeigen weniger ausgespielt. Diese müssen dann durch neue Anzeigen ersetzt werden.
Im Internet gibt es Videos von Beratern, die empfehlen tatsächlich keine Maximal-Budgets für die Werbung anzulegen. Die Argumentation ist: Wenn ich einen ROAS eingestellt habe, dann verdiene ich ja vorgegeben. Dann wäre es ja blöd, seine Werbung zu beschränken. Hört sich logisch an. Allerdings gibt es dazu ein Sprichwort: Wenn das Wörtchen wenn nicht wär, wär das Leben halb so schwer.
Natürlich macht es oft Sinn, den ROAS festzulegen. Das richtig zu machen ist schon gar nicht so einfach. Aus der Praxis kann ich darüber folgende KO-Kriterien nennen:
- Der Shop muss den Umsatz richtig bereit stellen. Das geht gerade nach Updates öfter mal schief.
- Der Werbedienstleister muss den Umsatz richtig erkennen. Nur weil die Variable Umsatz richtig bereit gestellt wird, heißt das nicht, das Google, Facebook und Co. die Daten richtig auslesen. Das kann schon einmal schief gehen.
- Die Einrichtung von Analytics, Ad, Tag-Manager, etc. müssen richtig sein. Auf Grund irgendwelche Änderungen können aus der Tiefe der Einstellungsmöglichkeiten Fehler auftauchen und viel zu hohe Ergebnisse für die Werbedienstleister anzeigen.
In all diesen Fällen, kann ein nicht vorhandenes Budget zur Ausgaben-Explosion führen. Das ist ein Risiko, das kein Unternehmer und keine Unternehmerin eingehen sollte. Dann lieber auf etwas Umsatz verzichten, aber nicht die Firma wegen ein bisschen mehr Umsatz riskieren.
Deshalb gilt grundsätzlich: Jede Ads-Kampange hat eine Budget-Obergrenze. Alle Budgets zusammen sind so klein, dass sie bei Fehlfunktion der Kampagne das Unternehmen nicht gefährden.
SEA ist eine Spielwiese, auf der sich sehr schnell zeigt: Gier frisst Hirn.
Wichtig: Mache dich niemals nur von einem Kanal zur Kundenkommunikation abhängig! Das Hausrecht hat der Plattformbetreiber und das wird auch sehr willkürlich genutzt.
Pressearbeit
Wenn du wirklich spannende Geschichten tagesaktuell erzählen kannst und dann noch eine Rampensau bist, ist Pressearbeit ein geniales Mittel des Marketings. Du baust eine Firma auf und pflegst nebenbei deine Eltern? Du bist körperlich behindert und beruflich erfolgreich? Alles was Leser der Medien glücklich macht, kann dich erfolgreich machen.
In den Medien berichtest du von deiner Geschichte. Zum Anfang wird vielleicht eine Dorfzeitung deine Geschichte drucken. Zum Schluss ist es vielleicht eine Talkshow oder Unterhaltungssendung zur Primetime. Besser kann man Marken nicht aufbauen und erfolgreich machen.
Wichtig in diesem Zusammenahng ist: Alle Presseaktivitäten von dir, wirken sich auf dein SEO positiv aus. Deshalb empfehle ich Gründerinnen und Gründern immer, diesen Kommunikationskanal zu nutzen.
Aber: Die Pressearbeit muss zu dir passen. Wer lieber unauffällig und im Hintergrund bleibt, sollte die Presse nicht für sich nutzen. Die Familien Albrecht, Schwarz und so weiter scheuen die Presse auch, wie der Teufel das Weihwasser. Erfolgreich waren dieser Unternehmerfamilien trotzdem.
Kundenempfehlungen
Die beste Werbung ist Werbung, die keine Werbung ist.
Ist ein Kunde nicht nur zufrieden sondern begeistert, wirbt er neue Kunden. Jedes Unternehmen kann also mit Leistung Kunden gewinnen.
Ist der Kunde nicht begeistert sondern nur zufrieden, kann man viele Kunden trotzdem motivieren, das eigene Geschäft zu empfehlen. Da Empfehlungen zu einer höheren Loyalität der Kunden führen und diese Werbung wenig kostet, sollte die Kundenempfehlung immer ein Marketing-Werkzeug sein.
Empfiehlt der Kunde nicht, bewertet er vielleicht trotzdem. Eine Bewertung, auch wenn sie nicht so toll ist, führt zu einer geringeren Kaufschwelle. Deshalb sollten Kunden immer erinnert werden, eine Bewertung abzugeben.
Google Bewertungen
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Wichtige Werkzeuge im Online-Marketing
Tracking-Systeme
Du musst aus diesem Abschnitt nur verstehen: Es gibt Trackingssysteme, die das Leben im Marketing einfach machen. Diese sollten auf Web-Seiten, in Email, Apps und überall, wo getreckt werden soll integriert werden. Der Kunde muss aber darauf hingewiesen werden und aktiv sein Einverständnis geben.
Das Internet und die Nutzung von Smartphones bietet unendliche Möglichkeiten der Sammlung von Daten über die Nutzer. Diese Daten werden auf unterschiedliche Arten erhoben. Das Prinzip ist aber immer das gleiche. Von einem Endgerät wie einem Smartphone oder einem Computer wird ein bestimmtes Ereignis (englisch Event) ausgelöst. Diese Events können alles mögliche sein:
- Ein Link wird angeklickt.
- Ein Bild oder Video wird länger angeschaut.
- Auf einer Web-Seite wird gescrollt.
- Eine App wird geöffnet oder geschlossen.
- Das Smartphone meldet sich in einem W-LAN an.
- Das Smartphone ist in der Nähe eines Bluetooth-Senders.
Damit diese Ereignisse (Events) zugeordnet werden können, muss das Endgerät eine Kennzeichnung haben. Diese Kennzeichnungen sind kleine Programme oder Dateien, die auf dem Endgerät abgelegt werden.
Eine Bezeichnung für kleine Dateien, die auf dem Endgerät zur Erkennung gespeichert werden sind Cookies. Es gibt aber auch andere Technologien. Der Speicherung von Cookies muss der Nutzer in der EU aktiv zustimmen.
Natürlich können sich Apps auch identifizieren. Öffne ich eine Web-Seite in der Facebook-App, hat Facebook alle Daten über meine Nutzung.
Alle guten und datenschutztechnischen Tracking-Systeme sind aber nicht auf die Nutzung der App angewiesen. Diese Systeme werden im Hintergrund einer Web-Seiten-Nutzung ausgeführt, weil sie in die Web-Seite integriert sind. Die Bezeichnungen sind Analytics Tag, Insight Tag oder Pixel. Ruft ein Nutzer eine Web-Seite auf, wird auf dem Endgerät eine Erkennungsdatei gespeichert und / oder es werden Daten an den Analyse-Server des Marketing-Dienstleisters gesendet.
Beispiele für kostenlose Tracking-Systeme der Marketing-Dienstleister
- Google: Ads Tag, Analytics Tag
- LinkedIn: Insight Tag
- Microsoft: UET-Tag
- Facebook: Facebook-Pixel
- Instagram: Facebook-Pixel
Zielgruppen auf der Basis von Besucher-Events: Angepasste Zielgruppen, Kunden-Audiences, Custom-Audiences, Customer Audiences, Matches Audiences
Über die technischen Systeme können wir Kunden tracken. Das bedeutet, wir können entsprechend der Datenschutzbestimmungen feststellen, was ein Kunde gemacht hat und wo er Ereignisse (Events) produziert hat. Damit können wir Gruppen von Kunden bilden. Eine Gruppe A können zum Beispiel die Besucher einer Web-Seite sein. Eine andere Gruppe B sind Käufer eines bestimmten Produkts. Diese Gruppen können sich natürlich überschneiden.
In der Werbung kann ich jetzt die Gruppe A durch meinen Marketing-Dienstleister mit einer Werbung ansprechen. Die Kunden haben sich über mein Produkt schon informiert. Ich möchte aber die Kunden nicht ansprechen, die schon gekauft haben. Also kann ich eine Zielgruppe bauen, die alle Mitglieder der Gruppe A enthält, aber alle Mitglieder der Gruppe B ausschließt. Auf diese Weise kann ich Kunden perfekt auf dem Weg zum Kauf begleiten.
Diese Kundengruppen können auf der Basis von Online-Ereignissen aber auch auf der Basis von Off-Line-Ereignissen gebildet werden.
Online-Events kommen zum Beispiel
- von Webseite
- aus Apps
- von den Marketingdienstleistern aus den Sozialen Medien oder der Web-Suche
Off-Line-Events
- aus der Verbindung mit Bluetooth-Sensoren oder der Einwahl in ein W-LAN
- aus der Verbindung von User mit Kauf im Shop zum Beispiel über Gutscheine
- aus hinterlassenen Email-Adressen, Telefonnummern, Namen und Adessen
- aus im Service eingehenden Telefonanrufen (Matching über Telefonnummer)
Statistische Zwillinge: Lookalike-Audiences, ähnliche Zielgruppen, ähnliche Nutzer
Die wirklich große Marketing-Innovation neben der Messung von Marketing-Erfolg, die Google und Facebook gebracht haben sind statistische Zwillinge. Auf der Basis der getrackten Ereignisse (Events) können mit künstliche Intelligenz und statistischer Analyse Ähnlichkeiten im Verhalten festgestellt werden. Zum Beispiel beginnt sich eine Person über die Gestaltung eines Garten zu informieren. Das hat ein Motiv. Irgendwann wird diese Person zum Kunden für Rollrasen, Gartenschere und vieles andere. Wir hinterlassen Spuren auf dem Weg zur Kaufentscheidung und diese werden von den datengetriebenen Marketingdienstleistern registriert.
Die datengetriebenen Marketingdienstleister Facebook, Google, LinkedIn, Pinterest und sogweiter sammeln Nutzer-Daten. Auf der Basis meiner Zielgruppen aus Besucher-Events (siehe oben) können die Dienstleister jetzt mit Ihren Werbesystemen Nutzer identifizieren, die sich ähnlich verhalten, wie meine Zielkunden. Diese Zwillingsnutzer würden mein Produkt also auch kaufen. Es macht also Sinn, diese Nutzer jetzt anzusprechen. Das kann ich über Lookalike-Audiences oder ähnliche Zielgruppen machen. Lookalike ist englisch und heißt Zwilling.
Die wesentliche Revolution ist: Die datengetrieben Marketingdienstleister ermöglichen mir den Zugang zu Kunden fast ohne Streuverluste. Ich kann also meine Kunden auf der Kundenreise begleiten. Dabei liefere ich immer die notwendigen Informationen für den nächsten Schritt.
Informationen, nach denen ich suche, sind keine Werbung. Werbung braucht kein Mensch. Mich als Mann interessiert zum Beispiel nicht, was man mit o.b. machen kann. Es gibt aber eine Zielgruppe, für die ist das wirklich interessant. Für die Zielgruppe ist es Information. Für alle anderen ist es sinnloser Werbemüll. Bei einer sinnvollen Nutzung dieser Tools, wird die Welt also besser.
Wie finde ich meine Zielgruppe im Internet?
Was ist eine Zielgruppe?
Eine Zielgruppe ist im Marketing eine Gruppe von möglichen Kunden, die Gemeinsamkeiten aufweisen können. Diese Gemeinsamkeiten lassen sich so zusammenfassen, dass darüber eine gemeinsame Ansprache der Kunden dieser Zielgruppe möglich ist.
Als Gemeinsamkeiten lassen sich unterschiedlichste Kriterien nutzen. Die Kriterien für die Zielgruppenbildung können zum Beispiel sein:
- Wohnort
- Arbeitsort
- Arbeitszeit
- Probleme
- Bedürfnisse
- Image
- Alter
- Geschlecht
- Kaufkraft
- Ziele und Motive
- Ausbildung
- Pläne
- Wohneigentum
- Grundbesitz
- Interesse
- Werte
- Ausbildung
- Besucher einer Web_Seite
- Käufer eines bestimmten Produkts
- Anfrager für eine bestimmte Information
- Präferenzen für eine bestimmte Marke
- Nutzer eines bestimmten Gerätes oder Betriebssystems
- und vieles mehr
Wofür benötige ich Zielgruppen?
Kenne ich meine Zielgruppe, kann die die Zielgruppe mit der Werbung einfacher targetieren. Targetieren bedeutet die Eingrenzung meiner Werbung festlegen. Wenn ich einfacher targetieren kann, kann ich die Kunden auch schneller, besser und preiswerte erreichen.
Wenn ich zum Beispiel einen Lieferdienst für Pizza betreibe, brauche ich nur Menschen in meiner Umgebung ansprechen. Hier wird über die Targetierung der Aufenthaltsort im Lieferbereich meines Lieferdienstes festgelegt.
Verkaufe ich zum Beispiel Fußballschuhe, muss ich nur Fußballer ansprechen. Das kann ich zum Beispiel auch über den Aufenthaltsort Fußball-Platz machen. Dafür haben die Werbedienstleister aber in der Regel schon vorselektierte Profile.
Verkaufe ich Herrenkosmetik, kann eine mögliche Zielgruppe zum Beispiel die Partnerin des Herrn sein, die diese Kosmetik kauft.
Gibt es nur eine Zielgruppe? Hat eine Unternehmen nur eine Zielgruppe?
Nein. Natürlich kann man sich nach dem EKS-System zunächst auf nur eine Zielgruppe festlegen. Das ist aber nur ein Teil der Wahrheit. Ich kann mehrere Zielgruppen bedienen. Das kann auch über ein Marketing- und Verkauf-System gehen. Es kann aber auch getrennt werden.
Zum Beispiel kann ein Obstbauer seine Äpfel unter dem Aspekt biologisch und ökologisch verkaufen. Die Zielgruppe wären also „Ökos“. Auf einer Landingpage werden dann die Aspekte von klimaneutral und frei von Schädlingsbekämpfungsmitteln hervor gehoben.
Was ist eine Landingpage?
Landingpage ist englisch und heißt auf deutsch Landungsseite. Auf diese Webseite werden alle Kunden einer Zielgruppe in einem bestimmten Stadium des Kaufprozesses geleitet. Besser wäre also der Begriff Webseite für eine Zielgruppen.
Zeitgleich kann dieser Bauer sein Obst unter dem Aspekt der sozialen Orientierung und der fairen Löhne an eine Zielgruppe „Soziale Menschen“ verkaufen. Dann werden die Aspekte von Integration von Behinderten und der Zahlung von angemessenen Löhnen an einheimische Mitarbeiter auf der Landingpage hervor gehoben.
Dieser Bauer verkauft seine Überschüsse vielleicht an einen lokalen Supermarkt. Dort wird der lokale Bezug in den Mittelpunkt gestellt.
Zeitgleich kann der Bauer Obst von Partnerunternehmen verpacken und an eine Supermarktkette verkaufen. Dann geht es um die Vertragstreue.
Welche Strategien zu Findung von Kunden aus der Zielgruppe gibt es?
In der Off-Line-Welt kann ich nur in sehr begrenztem Maße die Kunde zu mir leiten. Das ist im Internet einfacher. Mit den statistischen Zwillingen haben wir ein starkes und zielgerichtetes Werkzeug. Wir können also Kunden ansprechen, die wir noch gar nicht kennen. Wir können sie darüber ansprechen, dass sie sich ähnlich verhalten, wie unsere Kunden.
Alles, was wir dafür machen müssen, ist: Wir müssen 50 besser 100 Kunden produzieren. Dazu nutzen wir die den passenden datengetriebenen Marketingdienstleister. Es macht oft Sinn, von Anfang an alle geplanten Marketingdienstleister mit ihren Trackingsystemen zu integrieren.
Dann wird über einen Kanal, bei dem wir am ehesten den Kundenzugang finden forciert. Häufig sind gute Startpunkte Google, Instagram, Facebook und LinkedIn.
Wir starten in unserem favorisierten Kanal den begleiteten Kaufprozess. Dazu werden die passenden Web-Seiten und die passenden Anzeigen erstellt und fortlaufend optimiert. Damit holen wir unsere leicht erreichbaren Kunden. Haben wir ca. 50 Kunden über dieses System erzeugt, sind alle anderen System auch befähigt, statistische Zwillinge zu finden.
Also können wir jetzt die anderen Dienstleister auch mit Anzeigen und passenden Web-Seiten auszustatten. Dann starten wir auch dort die Werbekampangen.
Conversion Rates
Was ist eine Conversion? Conversion ist der Vorgang, bei dem sich eine Person mindestens zum Interessenten, besser final zum Kunden wandelt. Faktisch geht es immer darum, Umsatz zu generieren. Eine wirklich werthaltige Conversion ist also nur ein Kaufabschluss.
Um die künstlichen Intelligenzen der Werbealgorithmen zu trainieren, macht es Sinn, Micro-Conversions zu definieren. Trägt sich beispielsweise eine Person in den Newsletter ein, interessiert sie sich vielleicht für das Angebot. Der Zusammenhang muss aber in der Praxis nicht so funktionieren. Ich habe auch schon einen Newsletter-Verteiler gesehen, der zu 40% aus Wettbewerbern bestand. Die werden eher nichts kaufen.
(Ich trage mich übrigens auch in die Newsletter-Verteiler der Wettbewerber meiner Mandanten ein. Eine gute Wettbewerbsanalyse steht am Anfang von gutem Marketing!)
Bei der Angabe der Conversion-Rates ist Vorsicht geboten. Eine Conversion-Rate von 30% und mehr ist eigentlich nur mit werthaltigen kostenlosen Angeboten (zum Beispiel werthaltige Ebooks oder Webinare) zu erreichen. Üblicher Weise kommen diese Zahlen von Online-Marketern, die auf ihre herausragenden Fähigkeiten hinweisen wollen. Eine hohe Conversion ohne wirkliche Kaufpreiszahlungen ist am Ende nichts wert.
Typische Conversion-Rates liegen bei 1 bis 15% im Shop-Geschäft. Die Zahlen sind stark vom Produkt abhängig. Für den Kauf von Kleidung sind in Studien bis zu 400 Kontaktpunkte gemessen worden. Eine Conversion-Rate von 1% wäre für diesen Kundentyp schon traumhaft.
Für die Bewertung der Conversion-Rate werden muss auch die Marketing-Strategie beachtet werden. Pull-Marketing hat in der Regel um den Faktor 10 höhere Conversion-Rates als Push-Marketing.
Warum ist die Conversion-Rate aber wirklich wichtig? Dazu dieses Zahlen-Beispiel
| Beispiel 1 | Beispiel 2 | Beispiel 3 | |
|---|---|---|---|
| Preis je 1.000 Impressionen | 10,00 € | 10,00 € | 10,00 € |
| Klickrate | 1 % | 0,5 % | 2 % |
| Preis je Klick bzw. Preis je Webseitenbesucher | 1,00 € | 2,00 € | 0,50 € |
| Webseiten-Conversion | 1 % | 0,5 % | 2 % |
| Preis je Käufer | 100,00 € | 400,00 € | 25,00 € |
| Produktpreis Brutto | 99,00 € | 99,00 € | 99,00 € |
| Produktpreis Netto | 83,19 € | 83,19 € | 83,19 € |
| Versandkosten Netto | 4,12 € | 4,12 € | 4,12 € |
| Einkaufspreis Produkt | 20,00 € | 20,00 € | 20,00 € |
| Kosten Produktverkauf | 124,12 € | 424,12 € | 49,12 € |
| Gewinn/Verlust | -40,92 € | -340,92 € | 34,08 € |
| Umsatzrendite | -49 % | -410 % | 41 % |
Für dieses Beispiel habe ich Annahmen getroffen. Diese müssen in der Praxis geprüft werden. In wie weit die Annahmen mehr oder weniger richtig sind, hängt von unzähligen Faktoren ab.
Der Preis von 10€ je 1.000 Impressionen (CPM) kann sehr wenig (LinkedIn) oder sehr viel (Facebook) sein. Dieser Preis lässt sich über Qualitätsfaktoren beeinflussen. Ein guter Qualitätsfaktor ist immer preiswerter und ein schlechter immer teurer.
Die Werbeplattformen machen alle auch Preise je Klick. Diese Klickpreise (CPC) werden aber faktisch nach genau diesem Modell ermittelt.
Der Einfluss der Klickrate auf den Klickpreis ist aus den Beispielen offensichtlich. Daraus wird oft abgeleitet, dass mehr Klicks zu mehr Verkäufen führen. Das ist falsch und gefährlich.
Wichtig ist die Conversion auf der Zielseite in zahlende Kunden. Die Algorithmen müssen lernen, dass es um den Verkauf geht. Kommen zu viele falsche Besucher mit Micro-Conversions auf die Seite, wird falsch gelernt und im dümmsten Fall werden echte Kunden durch die Werbeplattformen ausgeschlossen. Passiert das, muss das komplette System neu aufgesetzt werden.
Wichtig: Die Conversion-Rate auf der Webseite darf sich durch mehr Trafic auf der Seite nicht wesentlich ändern. Es sei denn: Es wird ein intensiver Markenaufbau betrieben.
Ebenfalls offensichtlich in den Beispielen ist die Auswirkung der Web-Site-Conversion. Sie ist entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg.
Im Beispiel 1 werden je Verkauf fast 41€ bzw. 49% des Umsatzes verbrannt. Im Beispiel 2 sind es 340,92€ bzw. 410%, die verbrannt werden. Im Beispiel 3 werden mit dem gleichen Geschäftsmodell 34,08€ je Verkauf bzw. 41% vom Umsatz verdient.
Jetzt kenne ich die Aussage: Das kommt doch so nie und nimmer vor! Doch! Das zweite Beispiel stammt in etwa aus einem inzwischen nicht mehr verfügbaren Youtube-Video. In diesem Video hat jemand der Welt erklärt, wie er im Internet viel Geld verdient hat. Was er nicht begriffen hat: Umsatz ist nicht Gewinn.
Google Bewertungen
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Shop
Was ist die richtige Plattform zum Verkauf deiner Leistungen. Welche Shop-Plattform ist die richtige?
Web-Shop
Ganz am Anfang spielt die Frage des richtigen Shop-Systems oft noch nicht die entscheidende Rolle. Wenn du ein sehr schnelles Wachstum planst, ist die Auswahl des Shopsystems wichtig, weil daran die Entwicklungsfähigkeit deines Geschäfts hängt. Allgemeine Aussagen dazu sind schwierig. Zum einen entwickelt sich die Landschaft der Shop-Anbieter. Zum anderen gibt es nicht für jeden Anbieter jede später notwendige Schnittstelle.
Viel wichtiger ist zum Anfang die Wahl eines brauchbaren Hosters. Ich habe schon einmal das Krisenmanagement einer kleinen Online-Firma übernehmen müssen, für die hatte die Agentur einen Billig-Provider ausgewählt. Der Provider hat ab einem Level Trafic einfach den Zugriff auf die Seite abgeschnitten. Ganz schlecht für einen Online-Shop!
Unabhängig von der Shop-Software wird für Pre-Sales-Content ein Content-Management-System benötigt. Hier wird der Kunde entscheidungs- und kauffähig gemacht. In diese Inhalte muss viel Aufwand investiert werden. Das Design muss sich unbedingt an das Shop-Design anlehnen.
Bist du im Internet fitter, kannst du dir deinen Shop auch selbst bauen. Dazu gibt es unterschiedliche brauchbare Angebote, die aus deiner Anforderung heraus bewertet werden müssen.
Kannst du nicht selbst den eigenen Shop bauen, musst du ihn entwickeln lassen. Die Entwicklungskosten für einen Shop können mit mindestens 5.000€ angesetzt werden. Wenn du die Inhalte selbst erzeugst und einpflegst kannst du diese Leistung auch für unter 1.000€ in Indien kaufen. Von typischen WordPress-Angeboten für 2.000€ in Deutschland rate ich generell ab. Für diese Preisklasse bekommst du nur ein Maximum an Problemen.
Ist der Shop aufgesetzt muss er optimiert werden. Die Kosten dafür erreichen mindestens noch einmal die Entwicklungskosten. In der Regel ist die Optimierung des Shops aber lange Zeit der Hauptkostenpunkt und der primäre Zeitaufwand für den Gründer und die Gründerin.
Verkauf-Plattformen
Verkaufsplattformen können gute Dienste zum Test von Produkten leisten oder aber die Palette der Verkaufsangebote abrunden. Wer eigene Produkte verkauft, die es in den typischen Testportalen gibt, muss Amazon haben. Die Testportale finanzieren sich fast alle über Affiliate-Programme mit Amazon.
Affiliates sind Partner, die für die Vermittlung von Verkäufen Provisionen erhalten.
Sehr gut können unterschiedliche Verkaufsplattformen genutzt werden, um unterschiedliche Produktbilder oder Produktbeschreibungen zu testen. Damit hält man den eigenen Shop frei von unnötigen optischen Änderungen und bekommt dennoch sehr gute Testergebnisse. Allerdings verhalten sich Plattformkunden oft ein bisschen anders, als Shop-Kunden. Der durchschnittliche Ebay-Kunde ist zum Beispiel sehr preissensitiv. Der durchschnittliche Amazon-Kunde erwartet alles prompt und sofort und schickt überdurchschnittlich viel zurück.
Für hochwertige Ware rate ich von Fulfillment-Angeboten ab. Anbieter wie Amazon haben nicht den geringsten Bezug zu den hochwertigen Produkten. Das Handling ist exakt wie bei dem typischen China-Müll. Qualität und Verantwortung sind bei Amazon Fremdworte.
Wichtig: Mache dich niemals nur von einer Verkaufsplattform abhängig! Das Hausrecht hat der Plattformbetreiber und das wird auch sehr willkürlich genutzt.
Wichtig: Amazon ist eine Pay2Play-Plattform. Du zahlst für Werbung oder verkaufst nichts. Bist du also nicht in einer Nische unterwegs, bist du bei Amazon auf Werbung angewiesen. Natürlich gibt es Experten, die deine Produkte bei Amazon pushen können. Die kosten aber noch einmal mehr Geld, das junge Firmen oft nicht haben.
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Telefonische Bestellung
Alle Technophilen dürfen jetzt lachen. Ich halte für viele Geschäftsmodelle die telefonische Bestellung oder aber zumindest die telefonische PreSales-Beratung für extrem erfolgreich. Gerade bei Wohlfühl- oder Kinderprodukten ist meiner Meinung nach die telefonische Betreuung der Kunden oft extrem wichtig. Die Kunden benötigen Entscheidungssicherheit. Wenn die Texte oder Videos für diese notwendige Entscheidungssicherheit zu lang werden, macht eine qualifizierte telefonische Beratung Sinn.
Telefonische Beratung macht auch bei Verkaufsplattformen oft Sinn. Im Rahmen der Beratung können die Kunden aus dem Provisionssystem der Plattformen heraus gelotst werden. Damit finanziert sich die Beratung aus der ersparten Provision.
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Ständige Optimierung im Betrieb von Webseiten und Webshops
Das Dogma der Optimierung
Niemand weiß im Vorherein was den besten Umsatz bringt, egal wer es auch immer sein mag.
Deshalb gilt: Es kann alles getestet werden, was die Marke nicht kaputt macht.
Und es wird immer wieder ein neuer Herausforderer gekürt, der in den Test gegen den Besten geht. Es gibt kein fertig getestet.
Alles, was nicht funktioniert, wird fallen gelassen. Das gilt auch dann, wenn es die Idee des Chefs war. Ständig konkurriert Neues gegen das beste Alte.
90% der Ideen werden nach den ersten Tests wieder begraben.
Testen / Variantentests
Wir Menschen haben keine Fähigkeit Richtiges oder Falsches von vorne herein zu erkennen. Wer häufiger richtig liegt, hat seine Annahmen schneller und erfolgreicher getestet.
Welche Testmethoden gibt es?
Funktionale Tests
Zunächst gibt es funktionale Test. Dabei geht es darum, ob wirklich alles so funktioniert, wie es soll. Man glaubt es kaum. Es ist aber immer noch so, dass es Shops gibt, in denen bei einigen Nutzungskonfigurationen ein Kauf nicht stattfinden kann. Da wird der Preis nicht ermittel, der Checkout-Prozess nicht gestartet oder die Buttons liegen außerhalb des Bildschirms oder sind nicht anklickbar. Bevor es an die Variantentests geht, muss die Funktion sicher gestellt werden.
Als Methode für Funktionstests für Seiten mit sehr großem Trafic-Aufkommen bin ich ein Fan des Modellzentrierten Testens. Die Methode ist deshalb nahezu perferkt, weil sich sie sich hochgradig automatisieren und damit bei jedem Update nahezu kostenneutral umsetzen lässt. Allerdings kenne ich außer mir niemanden im Bereich Web-Seiten-Entwicklung, der diese Methode anwendet.
Variantentests
In Variantentests treten mindestens immer zwei Varianten eines Bausteins gegeneinander an. Das können Bilder, Texte, Call2Action, Buttons, Farben und alles mögliche sein.
Die beste Variante setzt sich durch und bleibt live. Die schlechtere Variante scheidet aus und wird durch eine neue Variante ersetzt.
In den Variantentests gibt es die folgenden Testmethoden.
A/B-Testings (Split-Tests)
Für kleine Firmen ist es of am sinnvollsten, zwei Varianten gegeneinander antreten zu lassen. Die Varianten unterscheiden sich nur in einem Punkt voneinander. Zum Beispiel wird nur die Logo- oder Buttonfarbe oder ein Bild verändert. Damit kann der Test sagen, welche Lösung ist die bessere. A/B-Testings benötigen mindestens 100 besser 500 relevante Aktionen je Variante, um statistisch relevante Aussagen zu treffen. Die Kosten dafür liegen oft zwischen 200 und 500€ je Test.
Das Problem eine A/B-Test-Evolution ist: Zeitliche Einflüsse lassen sich nicht berücksichtigen und liefern keine Testergebnisse.
Für klassische Online-Anzeigen und Landing-Pages bei kleinen Shops ist das A/B-Testing die Best Praxis.
A/B/C-Testings
Geht es darum, Vorlieben von Zielgruppen zu analysieren, genügen zwei Varianten manchmal nicht. Dafür gibt es 3 oder 4 Varianten, die auf das Verhalten in den Zielgruppen getestet werden. A/B/C-Tests benötigen mindestens 100 besser 500 relevante Aktionen je Variante, um statistisch relevante Aussagen zu treffen. Die Kosten dafür liegen oft zwischen 400 und 1.000€ je Test.
Statistische Einflussanalyse
Hat ein Account oder eine Seite richtig viel Trafic, kann eine statistische Einflussanalyse genutzt werden. Die Datenanalyse und -interpretation ist dann nur mit Data-Scientists möglich. Dabei können auch wesentlich mehr Varianten direkt gegeneinander in unterschiedlichen Zielgruppen getestet werden. Neben Zielgruppenverhalten und Wirkung der von Anzeigen und Landing-Page können dann auch Zeiteffekte mit analysiert werden. Die Ergebnisse haben eine entsprechende Aussagekraft. Allerdings sind die Gesamt-Kosten für solche Tests mindestens 50.000€. Das bedeutet, es macht wirklich nur Sinn, wenn der Gewinn aus der Optimierung mindestens 100.000€ und mehr erreicht.
Was muss Varianten-getestet werden?
Getestet werden muss bei einem Web-Business alles. Das bedeutet
- Produkte
- Zusatzleistungen
- Informationen an Kunden
- Webseiten
- Webseiten-Funktionalitäten
- Social-Media-Posts
- Werbe-Anzeigen
- Mailings
Shop-Optimierung
Nach welchen Gesichtspunkten wird der Shop optimiert? Das sind
- Kaufmännische Optimierung
- Technische Optimierung
- Optimierung des Kaufprozesses
- Verkauf-psychologische Optimierung
Der kaufmännische Prozess muss passen. Es muss langfristig sicher gestellt sein, dass der Shop mit angemessenem kaufmännischen Aufwand profitabel arbeitet.
Fehlende technische Optimierungen sind der häufigste Grund für Kaufabbrüche. Deshalb hat die technische Optimierung einen wichtigen Einfluss auf den Umsatz. Es geht aber auch um Parameter, wie Verfügbarkeit oder Anzahl der Kunden, die parallel in einer akzeptablen Zeit bedient werden können.
Bei der Optimierung im Kaufprozess geht es zunächst primär darum Kauf-Abbruch-Gründe zu reduzieren.
Oft unterschätzt wird die verkaufspsychologische Optimierung der Kundenreise (Customer Journey) vom ersten Kontakt bis zum Kauf. Zu diesem Gebiet kann ich diese Podcasts empfehlen:
Optimierung der Produktbeschreibungen für Web-Shops und Web-Services
Auf den Punkt Produktbeschreibungen möchte ich separat hinweisen. Bei den Produktbeschreibungen geht es nicht darum, eine lückenlose technische Beschreibung zu liefern. Es geht auch nicht darum, eine Ein-Wort-Beschreibung zu machen. Wichtig ist die Darstellung dessen, was man mit dem Produkt machen kann und welche Emotionen bzw. welche Vorteile sich aus dem Kauf ergeben.
Eine verkaufspsychologische Optimierung von Produktbeschreibungen halte ich für sehr wichtig.
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Kosten und Erlöse im Internet-Geschäft
Betriebskosten Struktur für dein Online-Business
Für Online-Unternehmen ist dieser Grundsatz besonders wichtig: Die Kosten müssen langsamer wachsen als der Umsatz.
Warum das strukturell so sein muss, verstehen Gründerinnen und Gründer oft nicht. Jedes Unternehmen kommt an einen Punkt, an dem es einen strukturellen Wachstumssprung machen muss. Das bedeutet, die Firma fängt an zu stagnieren oder zu schrumpfen, wenn nich erheblich in den strukturellen Überbau investiert wird.
Oft liegt diese erste Schwelle für Online-Unternehmen bei ca. 2 Millionen € Umsatz. An dieser Stelle kommen dann durch den strukturellen Wandel schlagartig Zusatzkosten auf das Unternehmen zu. Die Profitabilität verschlechtert sich dann dramatisch. Ist dieser Strukturwandel vollzogen, geht es dann aber mit dem Wachstum weiter.
Deshalb gilt grundsätzlich
- Variable Kosten (Bezugspreise Produkte, Logistikkosten, Beanstandungsquote, Lagerkosten, Finanzierungskosten) müssen mit der Umsatz-Größe sinken.
- Fixe Strukturkosten müssen angemessen niedrig gehalten werden. Mit Ausnahme der Kostenposition Brand-Building (Markenaufbau) dürfen die Kosten nicht mit dem Umsatz steigen. Das gilt dann auch für Server, Shop und ähnliche Kosten.
Kosten für Werbung im Online-Business
Werbekosten lassen sich für Internetfirmen fast immer in zwei Kategorien teilen.
- Produktverkauf-Werbung
- Brand-Building (Markenaufbau)
Die Kosten für den Produktverkauf müssen sich ganz eindeutig auf jeden Verkauf umlegen lassen. Die Produktverkauf-Werbung -Kosten in jedem einzelnen Kanal müssen etwa konstant bleiben oder je Verkauf sinken.
Geht es um den Markenaufbau, handelt es sich eigentlich um Investitionen. Mit dieser Kostenposition kann ein wenig gespielt werden. Bevor die Liquidität knapp wird, wird der Bereich Brand-Building herunter gefahren. Gibt es gerade gute Anlässe, wird der Aufwand erhöht.
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ROAS (Return on Ad-Spend, Werbemittelrückfluss)
Auf den ROAS bzw. den Werbemittelrückfluss muss ich hier umfangreicher eingehen. Über diese Kennzahl wird unglaublich viel Müll verbreitet. Gerade die Coaches, die ihr Wissen nur aus der eigenen Vermarktung und ein paar schlechten YouTube-Videos beziehen, erzählen dazu gefährlichen Schrott.
Der Mittelrückfluss ist für die Werbedienstleister (Google, Bing, Facebook, etc.) der Umsatz. (Einschränkung der Aussage: Es kommt natürlich auch darauf an, welche Einstellungen du wo vorgenommen hast.) Umsatz ist aber nicht gleich Gewinn. Das ist eine Erkenntnis, die Jungunternehmern oft nicht ganz klar ist. Beim „Coach“ und „Amazon-Experten“, der sonst keine Kosten hat, ist aber Umsatz fast Gewinn. Deshalb erzählt er das auch so.
Hinzu kommt ein anderer wichtiger Aspekt. Der Umsatz enthält je nach Einstellung eventuell auch die Mehrwertsteuer. Die Dienstleister für Online-Werbung weisen aber ganz überwiegend keine Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) in Deutschland aus. (Google, Bing, Facebook, Pinterest)
Das bedeutet, dass die ROAS eben nicht der Werbemittelrückfluss ist, sondern nur eine ähnliche Zahl für den ROAS. Die ausgewiesene oder eingestellte Zahl ROAS korreliert nur mit der richtigen Kennzahl ROAS.
Wie gehst du jetzt sinnvoll mit der ROAS um? Zunächst musst du prüfen, ob und bei welchen Anbieter die Umsatzsteuer enthalten ist. Diese muss dann herausgerechnet werden. Bei einer Umsatzsteuer von 19% bedeutet eben 119% ROAS, dass der Umsatz komplett in die Werbung geflossen ist. Das bedeutet, für die tatsächliche ROAS musst du den Dienstleisterwert durch 1,19 teilen.
Jetzt gibt es ja auch Kosten für die verkaufte Dienstleistung bzw. das verkaufte Produkt. Diese Kosten werden als Aufschlag oder als Anteil (Marge) am Verkaufserlös angegeben. In dieser Tabelle stelle ich dar, was ist der richtige ROAS in Abhängigkeit von der Marge ist, wenn eine Mehrwertsteuer von 19% im Basis-Umsatz enthalten ist:
| Marge | ROAS des Werbedienstleisters | Deine tatsächliche ROAS bei 19% Mehrwertsteuer |
|---|---|---|
| 20 % | 50 % | -91,6 % |
| 40 % | 50 % | -83,2 % |
| 60 % | 50 % | -74,8 % |
| 80 % | 50 % | -66,4 % |
| 100 % | 50 % | -58,0 % |
| 20 % | 100 % | -83,2 % |
| 40 % | 100 % | -66,4 % |
| 60 % | 100 % | -49,6 % |
| 80 % | 100 % | -32,8 % |
| 100 % | 100 % | -16,0 % |
| 20 % | 200 % | -66,4 % |
| 40 % | 200 % | -32,8 % |
| 60 % | 200 % | 0,8 % |
| 80 % | 200 % | 34,5 % |
| 100 % | 200 % | 68,1 % |
| 20 % | 400 % | -32,8 % |
| 40 % | 400 % | 34,5 % |
| 60 % | 400 % | 101,7 % |
| 80 % | 400 % | 168,9 % |
| 100 % | 400 % | 236,1 % |
Wenn du dazu Fragen hast, melde dich bei mir. Wir besprechen dann, wie ich dir helfen kann. Vielleicht kann ich dir eine einfache Excel-Tabelle für deine Situation machen und das Thema ist für dich erledigt.
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Erlösmodelle für dein Internetgeschäft
Für jede Firma ist es wichtig, dass möglichst konstant Geld in die Kasse kommt. Beim Verkauf von Verbrauchsmaterialien oder Lebensmittel ist das in der Regel kein Problem. Die Verkäufe verteilen sich mit leichten saisonalen Schwankungen über das Jahr.
Es gibt natürlich auch Geschäftsmodelle, dort wird das Geld nur vier Wochen im Jahr verdient. Gerade dann ist es wichtig, sich abzusichern. Fällt das Geschäft in der kurzen Zeit aus, ist die Firma insolvent. Deshalb ist es wichtig, für einen stabilen Cash-Zustrom zu sorgen. Dafür bieten sich zum Beispiel Abo-Modelle oder Mitgliedschaftsmodelle an.
Zahlungsmittel und Kreditorenbuchhaltung
Damit ein Kunde bezahlen kann, benötigt er die Zahlungsmöglichkeit, die er zur Verfügung hat. Es git eben Menschen, die haben keine Kreditkarte oder kein PayPal. Es gibt auch Menschen, die haben kein Bankkonto. Also sollten die Zahlungsmöglichkeiten so sein, dass die Kunden zahlen können.
Ein Kunde, der nur ein Guthaben-Konto bei einer Bank hat, kann nicht anders als auf Rechnung zahlen. Diese Kunden sind in der Regel aber auch die Top-Kandidaten, wenn es um Zahlungsausfälle geht. Aus diesem Grund empfehle ich grundsätzlich für Web-Shops die Auslagerung der Kreditorenbuchhaltung an Dienstleister wie Klarna oder PayPal. Die Kosten dafür sind mit bis zu 2% vom Umsatz überschaubar und das Geld kommt relativ sicher und zuverlässig in deiner Firma an.
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Wachstumsfinanzierung
Wächst ein Unternehmen, stößt es irgendwann an Grenzen des Wachstums. In der Regel ist das die bei Online-Shops die Finanzierung von Produktiv- und Logistik-Systemen. Bei schnell wachsenden Shops, stehen die Gründer manchmal schon 6 Monate nach dem Start an dem Punkt, wo eine Wachstumsfinanzierung her muss.
Dies kann man mit Fördermitteln versuchen. Oft verstehen aber die Förderbanken nicht, wie das Geschäftsmodell funktionieren kann. Was von die Kaufleuten mit klassischer Betriebswirtschaftsausbildung oft auch nicht verstanden wird: Investitionen in Kunden sind keine Kosten.
Damit bleiben oft nur private Kapitalgeber.
Ich empfehle immer, frühzeitig an die Wachstumsfinanzierung zu denken und diese langfristig vorzubereiten. Ggf. kann man bestimmte Kennzahlen für die Kapitalgeber im Vorfeld schon passend gestalten.
In der Regel empfehle ich zunächst mit der Hausbank und einem Förderpartner einen Finanzierungsversuch vorzubereiten. Erscheint im Finanzierungsprozess eine Finanzierung unwahrscheinlich, sollten parallel zu den Finanzierungsverhandlungen weitere Finanzierungspartner gesucht werden.
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Was sind die Vorteile aus der Zusammenarbeit mit Peter Saubert?
✅ Ich habe Erfahrungen mit dem erfolgreichen Aufbau von Internet-Geschäften.
✅ Ich bin als Dipl.-Ing. in der Lage, die technischen Anforderungen und Rahmenbedingungen zu verstehen.
✅ Ich verstehe mit meinem kaufmännischen Hintergrund die wirtschaftlichen Zusammenhänge.
✅ Ich verbinde Technik mit Kaufmännischem.
✅ Ich habe als Berater den Erfahrungshintergrund als Unternehmer mit 5 Firmengründungen.
✅ Als Unternehmer weiß ich, wie es ist, einen Hidden Champion aufzubauen. Ich weiß aber auch, wie sich Insolvenz anfühlt.
✅ Du hast die größte mögliche Sicherheit, weil ich durch den IBWF zertifizierter Mittelstandsberater und durch die Offensive Mittelstand INQA geprüft bin.
✅ Du hast kein Risiko ist mit meiner Schritt-für-Schritt-Beratung.
Wie hoch sind die Kosten für meine Beratung?
Die Gründung von Online-Businesses ist für mich im Aufwand nicht abschätzbar. Dazu sind die Fälle zu unterschiedlich. Unter 1.000€ lässt sich eine seriöse Beratung aber nicht darstellen. Deshalb vereinbaren wir ein Budget. Dieses Budget wird nicht überschritten. Du kannst es nach oben oder unten anpassen.
Wenn du nur für einzelne Punkte Unterstützung benötigst können wir auch mit meiner Schritt-für-Schritt-Beratung arbeiten. Du beauftragst mich dann für die Schritte oder Themen, bei denen du nicht weiter kommst.
Meine Kundenbewertungen auf Google
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Peter Saubert hat mir mit seinem Gründercoaching enorm weitergeholfen. Von der ersten Beratung bis zur finalen Strategieentwicklung hat er mit beeindruckender Fachkenntnis und persönlichem Engagement überzeugt. Herr Saubert versteht es, komplexe Zusammenhänge verständlich zu machen und praxisnahe Lösungen zu bieten.
Besonders schätze ich seine Fähigkeit, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Sein Coaching war nicht nur informativ, sondern auch inspirierend und motivierend. Dank seiner Unterstützung fühle ich mich bestens gerüstet, mein Unternehmen erfolgreich zu starten.
Peter Saubert ist ein absoluter Profi und ein herausragender Berater. Ich kann sein Coaching jedem angehenden Gründer uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank für die exzellente Unterstützung und die wertvollen Impulse, Herr Saubert! -
Ich bin Peter Saubert sehr, sehr dankbar für seine Arbeit. Er hat sich sehr viel Zeit genommen, ist top informiert, sehr sachlich und doch ermutigend in seiner Beratung. Genau das, was man zu Beginn einer Gründung braucht!
Vielen lieben Dank!!
Wie ist der genaue Ablauf bei der Gründungsberatung?
- Du nimmst Kontakt zu mir auf.
- Wir führen ein kostenloses unverbindliches Gespräch, bei dem wir entscheiden: Passen wir zusammen? Passt das Konzept? Was muss für die Gründung getan werden?
- Du entscheidest, ob du mich beauftragen willst.
- Beratung, Coaching und Umsetzung der Maßnahmen, die Bestandteil des Angebots sind.
- Nachbetreuung durch mich (fortlaufendes Coaching)
Meine Versprechen als Berater:
Ich berechne nie mehr, als sich der Mandant bzw. die Mandantin leisten kann und nie mehr, als meine Arbeit den Mandanten bzw. die Mandantin wirklich wert ist.
Das bedeutet, ich gehe auch in Vorleistung und übernehme unternehmerisches Risiko für meine Mandanten, weil ich weiß, dass meine Beratung zu Erfolgen führt.
Das bedeutet, wenn heute das Geld für die Bezahlung zu Beginn der Beratung noch nicht vorhanden ist, wird das Geld spätestens verdient sein, wenn die Rechnung von mir gestellt wird.
Mein Service für dich
Management der kompletten Umsetzung deines Online-Businesses aus einer Hand mit begleitendem Coaching
Erscheint dir der Schritt zum Online-Geschäft zu kompliziert? Kein Problem! Als Unternehmer-Coach und Berater kann ich für dich dein komplettes Online-Business entwicklen und die Umsetzung managen. Du lernst parallel, was du wissen musst, um erfolgreich im Internet zu werden. Mit meinem Coaching gehörst du zu den 1% Unternehmern die 99% des Umsatzes im Internet machen. Schritt für Schritt gehen wir zu deinem Erfolg.
Meine Beratung und mein Coaching kann zum Beispiel Folgendes umfassen:
Definieren des Geschäftsmodells – Beratung potentiell gefördert*)
- Gemeinsames Erarbeiten der richtigen Strategie für dein Geschäft
- Darstellung in einem Businessplan
- Erarbeiten eines Maßnahmenplan
- Vorschlagen einer Finanzierung
- ggf. Besprechung des Business-Plans mit Geldgebern
Gemeinsames Festlegen der Aufgaben – Beratung potentiell gefördert*)
- Erstellen einer Aufgabenliste
- Finden geeigneter Partner für die Umsetzung
- Briefing der Partner
Entwicklung der notwendigen Internetseiten und anschließende Optimierung (falls notwendig)
- Beschreibung der Anforderungen
- Auswahl eines geeigneten Entwicklunsgpartners für die Web-Seite
- Auswahl eines geeigneten Entwicklungspartners für die Optimierung
Entwicklung eines Webshops und anschließende Optimierung (falls notwendig)
- Beschreibung der Anforderungen
- Auswahl eines geeigneten Entwicklunsgpartners für die Web-Seite
- Auswahl eines geeigneten Entwicklungspartners für die Optimierung
Optimierung der Auffindbarkeit Ihres Geschäfts
- Optimierung der Auffindbarkeit beim Einkauf
- Optimierung der Auffindbarkeit des Web-Shops
- Auswahl von geeigneten Partnern für die Optimierung der Auffindbarkeit
Einrichtung und Optimierung Online-Werbung – Beratung potentiell gefördert*)
- Einrichtung Google Ads
- Einrichtung Bing Ads
- Entwurf von Anzeigen
- Optimierung von Anzeigen
Einrichtung und Betrieb von Social Media Kanälen (falls notwendig)
- Einrichtung der Kanäle oder Auswahl eines Partners für den Betrieb der Kanäle
- Einrichtung der Werbeplattformen der Social Media Kanäle
Wachstumsfinanzierung
- Herstellen von Kontakten
- Beratung und Coaching zur Kapital-Akquisition